34 костанайца считают, что в мебельном салоне их намеренно обманули.
При этом предприниматель уверяет – он вернет всем деньги, как только будет возможность, и о грядущем банкротстве предполагать не мог.
Воздух в рассрочку
Галина Макаровская заказала диван 20 августа.
«Нашли в Instagram страничку, долго искала диваны. Здесь же посмотрела – диваны в наличии, – рассказывает женщина. – Когда приехали, у них стоял такой диван, как нам нужен, но не совсем наш размер. Во многих фирмах нам говорили, что такие размеры не делают. Здесь согласились.
Я приезжала несколько дней, обдумывала. Заключили договор, у меня было 130 тысяч тенге, менеджер сказала, можно оплатить в рассрочку. Мне это подошло. Оформила 295 тысяч в рассрочку. Срок изготовления был обозначен от 14 до 20 рабочих дней.
16 или 17 сентября спрашиваю – говорят, что диван не готов. Объясняют, что выходные и праздничные дни, сроки. Потом менеджер отправляет сообщение о том, что мой диван будет готов 30 сентября. Начинаю дальше писать, она говорит – вся информация у шефа. Звоню ему – он говорит, извините, проблемы. Я вошла в положение – сама предприниматель. Каждую неделю спрашивала, что с моим диваном. Отвечал – то рабочие ушли, то ребята устали, то еще что-то.
Просила его скинуть фото моего дивана – он говорил, мол, что я вам скину, просто каркас – зачем он вам. Последние две недели он мне присылал фото и обещал, что через неделю отправит диван. В итоге я в начале ноября узнаю, что они закрылись. Хотела забрать хотя бы в том виде, в каком есть, и доделать. Позвонила, говорю – отдайте хотя бы каркас. Оказалось, это было фото не моего дивана. Он всем его присылал. А мне сказал, что все предыдущие заказчики получили диваны. Я в комментариях написала, чтобы откликнулись те, кто еще заказывал. Он ведь знал, как идут дела, зачем принимал заказы?»
В итоге заказчики мягкой мебели объединились в чат в мессенджере, пока там собралось 34 человека. Асель Базилова отдала 260 тысяч – предоплата за два дивана. Написала заявление в полицию, его списали в наряд. Обратилась в Общество защиты прав потребителей – ответили, что в связи с мораторием проверять предпринимателя не могут. Ксения Вейгум увидела на странице в соцсети объявление об акции – пуф в подарок. Заказала диван, 13 октября заключила договор. В итоге – ни дивана, ни подарочного пуфа, ни денег. Она оформила на мягкую мебель рассрочку – 320 тысяч.
«Получается, мне теперь каждый месяц, пока он не вернет деньги, нужно платить около 30 тысяч. А за что? За воздух?» – возмущена Ксения.
Верить и ждать
Пострадавшие заказчики решили обратиться в полицию коллективно – сейчас идет досудебное расследование по статье 190 ч.3 «Мошенничество, совершенное неоднократно». На данный момент устанавливают круг всех потерпевших, сделаны запросы в банки о переводах. Подозреваемый – руководитель мебельного салона.
Он, кстати, 4 ноября объявил о закрытии своего предприятия. Мужчина прокомментировал «КН» ситуацию (называть свое имя и предприятие отказался).
– Они создали панику раньше времени. Мы объявили, что занимаемся вопросом возврата денег. Мы попали в кассовый разрыв, кадровый дефицит. Здесь нет трагедии, такое бывает. У меня есть порядочные клиенты, которые не пишут в соцсетях, верят и ждут, – отметил предприниматель. – Суда не было. Есть те, кто обвиняют в обмане, мошенничестве. С каждым клиентом, который писал в наш адрес обвинения, будем судиться. Деньги будем возвращать всем сразу, не выборочно. Мы 12 лет работали на рынке.
– Вы знали, что финансовые проблемы приведут к закрытию, когда принимали заказы?
– Конечно же, нет! И в сентябре, и в октябре я вливания делал от продажи недвижимости. Мы работали до конца. 29 октября взяли последнюю предоплату, это была суббота. В следующую пятницу, 4 ноября, закрылись. И, кстати, в последнюю неделю мы в Костанае отгрузили пять диванов.
