Приказ Минторговли РК о двойных ценниках официально вступил в силу три недели назад. Почему до витрин костанайских магазинов законодательное новшество так и не дошло?
Секрет рассрочки
Для начала развеем главный миф, который прочно засел в головах многих покупателей. Два ценника – это вовсе не про наличку и безнал. Хотя непостоянство цены в зависимости от того, достаете вы из кошелька бумажки или пластик, – история довольно частая. Во многих костанайских торговых точках за наличку можно купить товар с 10-процентной скидкой. На эту вольницу, противоречащую действующему законодательству, давно смотрят сквозь пальцы, превратив ее в подобие бытовой нормы – вроде перехода улицы в неположенном месте, если очень спешишь.
Приказ Министерства торговли и интеграции, который официально вступил в силу 11 октября, бьет в другую цель – засекреченную рассрочку. Причем это касается как офлайн магазинов, так и онлайн-торговли. Как отмечал заместитель премьер-министра – министр национальной экономики Серик Жумангарин, большинство людей уверены, что растягивая платежное удовольствие, получат товар за ту же цену, что и при сиюминутной покупке. А это заблуждение, ведь в стоимости, как правило, уже «сидит» рассрочка – примерно 15-20%, которая нередко распространяется в том числе и на тех, кто платит здесь и сейчас. Раскрывая всю подноготную прайса, покупателям дают возможность хорошенько подумать, стоит ли игра свеч.
Логика в этом есть, однако на витринах костанайских магазинов рассрочка до сих пор прячется за одним ценником. «КН» обратились в Департамент торговли и защиты прав потребителей Костанайской области с просьбой прояснить ситуацию.
– Норма действует только в отношении продавцов, которые предоставляют рассрочку за счет собственных средств, – говорит заместитель руководителя ведомства Асем Нургали. – Они обязаны оформлять ценники с раздельным указанием цены товара при его реализации в рассрочку и без таковой. То есть продавец контролирует ценообразование, принимает на себя кредитный риск и вправе отражать разницу в цене. В случае, если рассрочка выдается за счет заемных средств банков второго уровня, остается один ценник.
Почему? По словам Асем Нургали, когда рассрочка предоставляется банком или онлайн-платформой, продавец получает полную оплату товара сразу за вычетом фиксированной комиссии маркетплейсу или банку. Для него сделка уже завершена. А то, что вы потом несколько месяцев расплачиваетесь с банком, – это уже ваши личные финансовые трудности, к продавцу не имеющие никакого отношения. С какой стати ему тогда показывать две цены?
Бардак по расчёту
Магазинов, предоставляющих рассрочку за свой счет, довольно много. Как правило, это серьезные субъекты торговли, реализующие автомобили, ювелирные и меховые изделия, бытовую технику и другие товары. У них достаточно средств, чтобы обойтись без банков и сэкономить на комиссии. Однако и в таких магазинах «честных» ценников мы пока не нашли.
Причина банальна – контроль. А вернее, его отсутствие. Департамент торговли и защиты прав потребителей не может проводить плановые проверки бизнеса на предмет двойных ценников – только по факту поступивших жалоб. А жалоб, как выясняется, пока нет. Костанайцы либо не знают о своем новом праве на прозрачность, либо их все еще устраивает текущее положение вещей.
А что же гиганты электронной торговли? Тут тоже не все так однозначно. Позиция Kaspi. kz, опубликованная на днях, категорична: платформа не попадает под новые требования. И для этого есть железное основание. Продавцы на их маркетплейсе не предоставляют рассрочку за счет собственных средств – ее обеспечивает банк (БВУ), к которому новые правила не имеют прямого отношения. Более того, в компании подчеркивают, что установка разных цен в зависимости от способа оплаты прямо противоречит внутренним правилам работы с Kaspi Pay и грозит партнерам санкциями вплоть до прекращения сотрудничества. Цена товара, по их убеждению, должна быть одинаковой независимо от того, платите вы сразу или в рассрочку.
И здесь мы упираемся в суровую реальность бизнес-процессов. Внедрение двойных ценников для маркетплейсов – это сложная техническая задача, требующая изменений в программном обеспечении, логистике отображения товаров и, что немаловажно, значительных финансовых затрат. В условиях, когда закон их прямо не обязывает, ни у одной крупной платформы нет ни малейшего желания добровольно усложнять себе жизнь и нести дополнительные расходы.
Цена доверия
Но будем оптимистами и представим, что двойные ценники все же станут частью казахстанской торговой культуры. Что это даст бизнесу и что потребителям?
– По сути, это даже не новшество, – говорит руководитель ОО «Союз защиты прав потребителей Костанайской области» Ольга Березуцкая . – Согласно ст. 25 Закона РК «О защите прав потребителей», продавцы обязаны доводить до сведения всех потребителей достоверную и полную информацию о товаре, а также в том числе непосредственно о цене и условиях приобретения. Конечно же, это позволит гражданам в первую очередь объективно сравнивать стоимость товаров и принимать осознанное решение – делать покупку или нет. Когда люди наглядно видят, что, например, телевизор при единовременной оплате стоит 300 000 тенге, а в рассрочку – 370 000 тенге, многие задумаются. Рынок станет честным и открытым. Но будут ли люди меньше покупать в рассрочку? Пока четкого прогноза на этот счет нет.
Со стороны представителей бизнеса все выглядит не так радужно. Многие приняли вступивший в силу приказ в штыки. Продавцам как минимум придется объяснять клиентам, какую сумму они переплатят в качестве комиссии магазину. Но в конечном итоге, как говорит Ольга Березуцкая, добросовестный бизнес только выиграет, поскольку прозрачность – это залог доверия клиентов.
Пока же на торговых фронтах затишье. Система, в которой стоимость «беспроцентной» рассрочки уже заложена в цену, оказалась слишком удобной и монолитной, чтобы оперативно перейти на новые рельсы. И пока потребитель молчаливо соглашается с этим, двойные ценники останутся лишь красивой законодательной абстракцией.
