Департамент Агентства по делам госслужбы по Костанайской области продолжает системную работу по защите интересов граждан при получении государственных услуг.
Особенность нынешнего подхода заключается в том, что нарушения устраняются не только по обращениям, но и в проактивном формате. Данный механизм закреплён в Концепции развития государственной службы на 2024–2029 годы и уже доказал свою эффективность: порядка 80 услугополучателям восстановлены права благодаря дистанционному мониторингу государственных информационных систем.
Ярким примером является сфера земельных отношений. Мониторинг показал, что гражданам вместо официального решения о смене целевого назначения земельного участка выдавались лишь заключения о возможности изменения. Данные документы не имели юридической силы, лишая людей права заключить договор аренды или оформить собственность.
После вмешательства Департамента гражданам выданы официальные распоряжения акимов, полностью восстанавливающие их законные права.
Кроме того, по результатам проведенных проверок восстановлены права более 160 граждан, чьи интересы нарушались из-за несоблюдения установленных норм. Так, выявлены случаи, когда гражданину необоснованно отказали в оказании услуги, направив его заявление на согласование в орган, не обладающий соответствующими полномочиями. В результате заявление было отклонено. Только после вмешательства Департамента права гражданина восстановлены и ему выдан желаемый земельный участок.
Вместе с тем, при предоставлении услуги «Предоставление исходных материалов для разработки проектов строительства и реконструкции» отдел строительства, архитектуры и градостроительства неправомерно включил в архитектурно-планировочное задание требования об экспертизе проекта и уведомлении о начале строительно-монтажных работ. Данные требования прямо противоречат действующему законодательству, согласно которому технически несложные объекты третьего уровня ответственности не подлежат обязательной экспертизе и уведомлению контролирующих органов. По внеплановым проверкам на основании обращений граждан восстановлены права порядка 10 человек.
Один из наглядных фактов касается случая, когда гражданину необоснованно отказано в предоставлении земельного участка для ведения личного подсобного хозяйства. В качестве причины отказа было указано, что участок находится в «жилой зоне» и его предоставление запрещено. Однако в соответствии с Земельным кодексом земельные участки для ведения личного подсобного хозяйства предоставляются именно из земель сельских населённых пунктов, независимо от наличия построек. Благодаря вмешательству Департамента гражданин получил участок в установленном порядке.
Кроме того, имели место отказы в предоставлении земельных участков по причине «наложения границ». Проведённая проверка показала, что фактических наложений не имелось, и заявителям участки предоставлены законным образом.
В случае нарушения Ваших прав Вы праве обратиться в Департамент по телефону 39-31-65 или через сервисы eOtinish, EgovKzBot2.0 и elgeqyzmet_qostanai.
