О том, что торговый бутик одного из костанайских ТРЦ поступил с ним нечестно, Сергей Мустафин написал в группе «Костанай. Отзывы о заведениях» соцсети «ВК»:
- Друзья, обращайте внимание на чек: что вам считают и за что вы платите! Недавно был в LC WAIKIKI, не думал, что в таких магазинах могут обмануть. Мне посчитали аксессуар сумку, я за неё заплатил, а на самом деле не покупал.
Из разговора с Сергеем выяснили: покупки он совершал 9 июля. Купил семь наименований товаров. Чек сохранил, но в его содержимое вчитался, когда вернулся из Костаная в Житикару.
- Девушка-консультант предложила мне купить сумку сама. Я взял ее и какое-то время носил с собой, но покупать передумал. На кассе я не видел, чтобы мне пробивали эту сумку! А может, и пробили, но я не обратил внимания...
Среди покупок сумки не было. Парень расстроился, но выяснять отношения не поехал. Дорога из Житикары до Костаная занимает больше трех часов, да и решил, что не будет тратить деньги на проезд. Решил просто предупредить людей по Интернету: смотрите чеки, не отходя от кассы!
А мы в указанный магазин наведались. Менеджер отдела Валерия Пеннер пояснила, что ситуация, возникшая у Сергея, не первая в их торговой точке.
- Наш отдел принадлежит турецкой компании. Иногда при переводе с турецкого языка на русский происходит сбой. В чеке может стоять иное название (товар один, а название другое. – Прим. авт.) Но при этом в чеке мы указываем код вещи и цену - они должны совпадать. По ним выясняем такие моменты. Возможно, Сергей купил футболку, но из-за сбоя аппарат выдал «сумка». Когда к нам приходят разбираться, всё быстро выясняется.
То есть продавцы уверены, что путаница с наименованиями на кошельке покупателей не сказывается. К слову, видеокамеры, расположенные прямо над кассой, вам в помощь. И Сергею тоже, ведь он нас уверяет: когда увидел в чеке несуществующую покупку, сразу стал перепроверять приобретенные вещи - сравнивал названия и цены. Ничего за 3700 (такова стоимость аксессуара) не нашел...
И напоследок совет от председателя Общества защиты прав потребителей «Фемида+» Артема Антоненко: «В таких ситуациях всегда нужно разбираться детально. Бывает, что выявляется обман торговой точки, а бывает, и клиента. В данном случае без видеокамер не разобраться. Если выяснится, что покупатель прав, бутик обязан вернуть деньги».
