Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD
EUR
RUR
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Выборы 2019
Условия размещения агитационных материалов
В Костанае начал работу Центр оперативного реагирования IKOMEK с единым номером дозвона "109"Костанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93В Костанае начал работу Центр оперативного реагирования IKOMEK с единым номером дозвона "109"

В Костанае начал работу Центр оперативного реагирования IKOMEK с единым номером дозвона "109"

  1. Главная
  2.   »  
  3. Новости
  4.   »  
  5. Коммунальная сфера

    Центр IKOMEK имеет возможность оказывать консультационную помощь и более 1000 услуг населению. За основу взят опыт города Нур-Султан. Теперь населению по всем вопросам можно обращаться через единый номер "109".  

В IKOMEK работают 12 человек, 8 из них - непосредственно операторы- инспекторы.

1-я линия – 4 оператора по приему звонков и обращений от жителей и гостей города.

2-я линия – 4 инспектора по контролю качества и по взаимодействию с исполнительными органами.

3-я линия – непосредственные исполнители (все заинтересованные службы по жизнеобеспечению города).

- Главной целью центра IKOMEK является решение до 90% вопросов жителей дистанционно на оперативном уровне через 1-ю линию операторов. Помимо номера дозвона «109» также будет организован прием обращений по различным каналам коммуникаций - телефонная/мобильная связь, социальные сети, чат-боты в facebook и telegram. Звонок бесплатный. Служба работает круглосуточно, - рассказал директор центра Маргулан Алкуатулы.

Директор центра подробно показал гостям и главе региона схему работы и заверил в оперативности решения.

Архимед Мухамбетов определил срок для акимата города: в течение месяца максимально обкатать всю систему, выявить слабые стороны, загруженность операторов и возможность максимально оперативного решения по всем обращениям граждан.

 

Единый контакт-центр 109 будет охватывать следующие сферы жизнедеятельности города:

  • ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ

  • РАБОТА КСК

  • РАБОТА ЛИФТОВЫХ ХОЗЯЙСТВ

  • БЛАГОУСТРОЙСТВО

  • ВОПРОСЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТОПЛИВОМ

  • ТБО

  • НАРУШЕНИЕ ТИШИНЫ

  • ОТКРЫТЫЕ КОЛОДЦЫ

  • ПОДТОПЛЕНИЯ

  • БРОДЯЧИЕ ЖИВОТНЫЕ

  • ЖКХ (ВОДА, ТЕПЛО, ЭЛ.ЭНЕРГИЯ)

  • РЕМОНТ ДОРОГ

  • КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ЕРЦ, ЕНПФ

  • ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

  • ОБРАЗОВАНИЕ

  • ЗАНЯТОСТЬ И СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА

  • ТОРГОВЛЯ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

  • МЕРОПРИЯТИЯ В ГОРОДЕ

  • АКЦИИ И ПРОГРАММЫ ГОРОДА КОСТАНАЯ

Инна ПЕДАН
фото Сергея МИРОНОВА

 

Просмотров: 5952
Комментариев: 2
Нравится: +26
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Шолпан
13.05.2019 в 23:52:53
Очень рады!
14.05.2019 в 12:14:38
хорошая задумка!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* книгу А. Бушкова "Сталин. Ледяной трон" на любую книгу автора Джо Диспенза, или продам. Тел. 50-27-49. 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость