Жители Костаная периодически продолжают жаловаться в редакцию "КН", акимат города и в ТОО «AlemPay» на то, что после проезда в автобусе их банковскую карту блокируют. Менеджер эксплуатации ТОО «AlemPay» Роман Глазков прокомментировал жалобы.
- Мы не блокируем карты, как думают люди. Мы исключаем оплату проезда в нашей системе этой картой. Причины у блокировки карты две. Самая распространенная - это отсутствие средств на карте. Вторая - отказ на транзакцию с самого банка, - говорит Роман Глазков.
Он подробно описал схему, с помощью которой можно правильно разблокировать карту. Нужно отправить на номер 2505 текст сообщения БЛОК и 16-тизначный номер карты. При этом, на балансе телефона должны быть как минимум 81 тенге, так как функция разблокировки платная (80 тенге).
- Почему функция платная? Если ее сделать бесплатной, этим могу воспользоваться недобросовестные пассажиры - «зайцы». Они смогут каждый раз блокировать и ее и потом снимать разблокировку. Важно помнить, что при первом прислонении карты к терминалу после блокировки по описанным выше причинам, системе необходимо время до 10 секунд. За это время пассажир уже может выйти из автобуса. Но при следующей оплате проезда, даже если на карте есть деньги, оплата не пройдет. В таком случае, нужно отправить сообщение на 2505, - объяснил менеджер.
Он добавил, что при разблокировке карты, система привязывает ее к номеру телефона, с которого отправляется сообщение. В следующий раз, при отсутствии средств, карту не будут блокировать. Деньги спишутся с баланса телефона.
- Сроки разблокировки отличаются. Банковские карты разблокируют в течение суток, а карты «Казпочты» до двух суток. Деньги с банковских карт не списываются. Напомню, что в Костанае 7 способов оплаты проезда. Если вы столкнулись с такой проблемой, не обязательно платить 150 тенге, воспользуйтесь другими способами, - посоветовал Роман Глазков.
