7 января в раздел «Народная журналистика» на сайте КН обратился житель Костаная, который пожаловался на плохой сервис обслуживания Дворца спорта.
« Недавно с друзьями решили пойти в Ледовый, покататься на коньках. Режим катания с 20.00 до 22.00. Пришли в Ледовый в 19.25. Очередь огромная - разве нельзя сделать хотя бы 2 кассы - ну да ладно, мало того, что за билетами очередь, так еще и за коньками, и в гардеробную. Получил коньки только в 20.10, да еще какие, ого-го. Перешитые в разных местах, да еще и моего 44 размера не оказалось. Моим друзьям тоже пришлось брать на размер больше из - за нехватки. Ну да ладно, начали одевать, а коньки сырые и шнурки порваны, разве нельзя поставить тепловую пушку, что бы сушились... В итоге, мы с друзьями ушли из Ледового без настроения. А стоимость, 1000 тг, завышена - ни каток, ни коньки этого не стоят. Народа ходит столько, что можно за один день выручки купить и коньки, и обогреватели для коньков...»
После обращения свои комментарии стали оставлять и пользователи паблика КН.
Елена Филатова: «А чтобы покататься на своих коньках, нужно заплатить всего лишь 900 тг! Наверное, это доплата за то, что не придется стоять в жуткой очереди! Бонус) В этом, наверное, и кроется секрет ужасных коньков в прокате - за 1000 тг)».
Ринат Ахметов: «Пока выручка есть - они ничего не будут менять, а ещё они думают, что делают нам одолжение, давая шанс покататься и даже не подозревают, что мы их клиенты и мы им нужны».
Денис Мищур: «Да, пост отбивает желание напрочь идти туда с друзьями или девушкой))))».
Анастасия Шавва: «На днях племянницу водила в Ледовый. Ребенок первый раз на каток пришел, а удовольствия так не получила!»
Сегодня мы получили комментарий директора ГККП «Дворец спорта» Николая Панина. Как отметил Николай Борисович, несколькими днями ранее у него уже состоялся разговор с акимом области Нуралы Садуакасовым, который также знает об этой проблеме. А после того разговора состоялась встреча с заместителем акима города Валерием Полешко. На ней они обговорили смету на приобретение коньков на 2014 год.
- Что же касается прошлого года, то денег на их приобретение не было вообще,- подчеркнул Николай Борисович. - За счет собственных средств приобрести необходимое количество мы не можем. На днях изыскали средства и все же купили - 16 пар. 11 из них привезем сегодня. Но это капля в море. Стараемся делать ставку на самые ходовые размеры: 40,41,42 - мужские и 37 - женские.
Также директор Дворца спорта рассказал, что последний раз 50 пар коньков обновили аж в начале 2012 года. А так как это был государственный закуп по тендеру, то и качество коньков было далеко не лучшее. Кроме того, только за один прокат в ремонт автоматически уходит до 10 пар. То как с коньками обращаются сами отдыхающие, по словам Панина, тоже вызывает вопросы.
Сегодня в Ледовом в наличии 160 пар коньков. А необходимо 400. На прокат - 200. Остальные, чтобы сушились. Кстати, качественной сушилки в Ледовом тоже нет и администрация думает о ней. Но как всегда, все упирается в деньги. «Ледовый дворец в год зарабатывает собственных средств около 22 миллионов. Годовая оплата электроэнергии -18 миллионов + 3 миллиона на отопление и за воду «Костанай Су». Налоги тоже платим из собственных средств. Из бюджета деньги получаем только на зарплату».
Что же касается открытия второй кассы, то ее откроют только для тех, кто придет со своими коньками. Делать дополнительную для тех, кто берет коньки - не получится. Так как кассир постоянно связывается с прокатом и узнает, какое количество и какого размера есть в наличии. Поэтому очередь при большом количестве людей будет неизбежна.
