При посещении одного из магазинов я по требованию охранника оставила в камере хранения свою сумку и пакет. В сумке находился сотовый телефон, косметичка с набором дорогой косметики, а в пакете – книги и бумаги. Взамен я взяла жетон с номером моей ячейки. Когда пришла за своими вещами, то обнаружила, что ячейка открыта, сумки нет, остался только пакет. Я обратилась к охраннику, но он только развел руками. Тогда я потребовала вызвать администратора магазина, к которому и предъявила претензии. Он же стал показывать мне объявление, в котором указывалось, что магазин не несет ответственности за ценные вещи.
Я считаю такие заявления странными, ведь моя сумка была принята на хранение, а значит, магазин должен нести ответственность и возместить пропажу моего имущества. В полицию я обращаться не стала, потому что сильно расстроилась. Неужели магазин не должен отвечать за те вещи, которые меня заставили сдать на хранение? Каким образом я должна действовать, чтобы вернуть украденное?
С. КИСКЕЕВА, г. Костанай
Прежде всего, хочу заметить, что, передавая свою вещь торговому заведению, вы тем самым заключили договор хранения (ст. 768 Гражданского кодекса РК).
Так, по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
Договор хранения признается заключенным с момента передачи вещи на хранение.
Если вы оставляете сумку в камере хранения, то, в случае ее исчезновения, именно заведение обязано возместить стоимость вещи согласно ст. 778 ГК РК. Оно освобождается от ответственности, если докажет, что утрата, недостача или повреждение вещи произошли не по его вине.
Прежде всего, считаю, что вы должны обратиться с претензией в двух экземплярах на имя администрации магазина, где была похищена ваша сумка. На вашем экземпляре сотрудники должны поставить штамп с датой и номером о получении претензии. Если они откажутся ее принять, то вам следует направить ее по почте заказным письмом с уведомлением на адрес магазина. Если ваша претензия останется без удовлетворения или вы не получите ответа, необходимо обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба.
Если вы сохранили жетон с номером ячейки, то он будет являться единственным подтверждением того, что вы заключали договор хранения с магазином, его получение приравнивается к письменной форме договора (ст. 772 ГК РК).
А вот надеяться, что вам возместят стоимость содержимого сумочки, скорее всего, не стоит, если только администрация магазина или суд не поверят вам на слово. Ведь доказательств того, что именно находилось в вашей сумке, у вас нет. К тому же, как вы уже сами знаете, торговые заведения вывешивают объявления, предупреждающие о том, что они не несут ответственности за деньги и ценные вещи.
Для определения стоимости похищенного подойдут чеки на покупку или личная оценка стоимости, если документов нет. Государственная пошлина в этом случае оплачивается в размере 1% от суммы иска.
