Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD curr
EUR curr
RUR curr
curr
РекламаПодписка на газетуПокупка газеты

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 
В Лисаковске подвели итоги проекта «Тайный покупатель»Костанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93В Лисаковске подвели итоги проекта «Тайный покупатель»

В Лисаковске подвели итоги проекта «Тайный покупатель»

 

В рамках государственного социального заказа акимата города Лисаковск с апреля 2019 года Общественным фондом «Sanaly Urpaq – 2050» был реализован проект по лоту «Тайный покупатель».




Цель реализации проекта – формирование антикоррупционной культуры в обществе, повышение имиджа государственной службы.

Основной задачей являлся мониторинг компетентности и качества предоставления государственных услуг местными исполнительными органами города. Стоит отметить, что в Лисаковске представляется 92 вида государственных услуг. Для оценки работы госорганов фондом был проведен мониторинг методом «тайного покупателя», «холодные звонки» и опросы жителей.

Таким образом, жители города и сел высоко оценивают работу местных исполнительных органов. 82% респондентов довольны доступностью и открытостью информации по услуге, при этом, по мнению 83% респондентов, информация является ясной и достоверной, 93% опрошенных услугополучателей полностью удовлетворены сроками оказания услуг и 93% - сбором и подготовкой документов.

Также высоко оценили компетентность сотрудников услугодателя 78% респондентов, вежливость сотрудников оказалась удовлетворительной для 83,5%, а оперативность отметили 80,3% респондентов.

В целом, 68,2% опрошенных респондентов характеризуют организацию процесса оказания государственной услуги на среднем уровне, так как не всегда понятно, куда идти, зачем идти, при этом смущает большое количество кабинетов.

Как показал корреляционный анализ данных, полученных на основе опроса, причинами низкой оценки качества оказания государственных услуг являются слабая компетентность специалистов, оказывающих государственные услуги, отсутствие стремления работников государственных органов помочь сверх своего регламента, низкая скорость обслуживания.

Выявленные недостатки в работе были переданы в аппарат акима города Лисаковск для дальнейшей работы.
Просмотров: 1654
Комментариев: 0
Нравится: +0
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Нравится читателям
Взгляд со второго этажа
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
Информационная продукция данного сетевого издания предназначена для лиц, достигших 18 лет и старше
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.
x
Авторизация
Добавить приложение КН на главный экран