Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD curr
EUR curr
RUR curr
curr
РекламаПодписка на газетуПокупка газеты

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 
Законодатели намерены ужесточить ответственность недобросовестных предпринимателей за нарушение прав потребителейКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Законодатели намерены ужесточить ответственность недобросовестных предпринимателей за нарушение прав потребите

Законодатели намерены ужесточить ответственность недобросовестных предпринимателей за нарушение прав потребителей

 

Согласно концепции нового законопроекта продавец должен быть ориентирован на потребителя, быстро реагировать на жалобы. Говорим об эффективности такой перспективы с руководителем Департамента по защите прав потребителей Костанайской области Айбеком ТУРЫШОВЫМ.



Фото Владимира МОТОРИКО

– Айбек Шампанович, в чем новизна норм законопроекта?

– Он содержит базовые положения: создание трехступенчатой системы рассмотрения жалоб, закрепление институтов досудебного рассмотрения споров, создание единой информсистемы приема жалоб, ужесточение ответственности. Планируется, что в силу закон вступит во втором полугодии текущего года. Не раньше.

– Трехступенчатая система рассмотрения жалоб – это как?

– Первый уровень – это рассмотрение продавцом жалобы в течение 10 дней. Игнорирование жалоб повлечет за собой адмответственность. Второй уровень – поступление жалобы в институты досудебного рассмотрения споров либо в уполномоченный орган. Третий уровень – обращение потребителя уже в суд.

– Расскажите о единой информационной системе приема жалоб.

– Здесь предполагается создание единой онлайн-платформы, работающей по принципу одного окна. Большинство вопросов можно будет решить через эту систему, не выходя из дома.

– Вы упомянули об ужесточении ответственности. Речь идет о мерах в отношении недобросовестных предпринимателей?

– Да. Но штрафы предусмотрены в основном за грубые нарушения. Например, за отсутствие письменного ответа на претензию потребителя, несвоевременный обмен товара или возврат денежных средств потребителя. Эти меры научат реагировать на жалобы покупателей или получателей услуг оперативно.

– Какова роль вашего департамента в настоящее время?

– Сейчас мы консультируем потребителей в случаях нарушения их прав и интересов, помогаем в составлении претензий. Мы призваны обеспечить реализацию государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Еще в прошлом году начали выезжать в районы и города Костанайской области. Встречаемся с населением, разъясняем их потребительские права. Надеемся, что во втором полугодии 2020 года на нас возложат и контрольные функции. В Казахстане отмечается бурный рост предпринимательства, возросли объемы экспорта и импорта товаров. Все больше становится видов услуг и различных работ. Как следствие возникает и риск реализации товаров и услуг ненадлежащего качества. Люди должны знать свои права. Мы им в этом поможем.

ОБРАЩАЙТЕСЬ!

Адрес Департамента по защите прав потребителей: 
г. Костанай, ул. Майлина, 2/2. Телефоны доверия: 8 (7142) 536-046, 8-705-320-31-00, электронный адрес dzpp_kst@mail.ru. Можно писать в соцсетях (zpp.kostanay). Каждый желающий может посетить общественную приемную  в проектном офисе «Қостанай – адалдық алаңы»  (по средам с 15.00 до 18.30) по адресу: г. Костанай,  ул. Тәуелсіздік, 85, каб. №2.

 

Марина КОСТРОВА kostrova.marina@mail.ru 54-22-24
Просмотров: 2986
Комментариев: 0
Нравится: +3
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Нравится читателям
Взгляд со второго этажа
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* комнату в 4-комн.кв., телевизор, кабельное ТВ, Wi-Fi, маш. стир., кухня 22,5 кв.м. Тел.: 8-778-681-80-82, 8-708-199-31-74. 

 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
Информационная продукция данного сетевого издания предназначена для лиц, достигших 18 лет и старше
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.
x
Авторизация
Добавить приложение КН на главный экран