С начала текущего года в адрес Департамента по защите прав потребителей Костанайской области поступило 504 обращения. По трем из них проведены внеплановые проверки.
Об этом рассказал руководитель Департамента Мурзахан Ерканов. В частности, речь идет о торговой точке, не пожелавшей заменить бракованный ноутбук. Вместо этого продавец навязывал покупателю его ремонт. В результате проверки требование потребителя были удовлетворены.
По результатам рассмотрения всех обращений потребителям возмещено более 2,8 млн тенге. Общая сумма штрафов составила 229 725 тенге.
В целом, говорит Мурзахан Ерканов, обращений потребителей ежегодно становится все больше. Так, в 2020 году их было 481, в 2021 году вдвое больше — 1049. В основном потребители обращаются по таким сферам услуг как: розничная торговля, общественное питание, услуги ЖКХ, бытовые услуги, медицинские услуги, туристические услуги, финансовые услуги, услуги связи, услуги образования, услуги транспорта, электронная торговля.
