Нужно обратиться в Департамент по защите прав потребителей Костанайской области.
С недобросовестным отношением к Закону «О защите прав потребителей» со стороны продавца столкнулась жительница Актюбинска. Через Интернет девушка заказа платье в костанайском бутике. Вещь не подошла ей по размеру. Когда девушка попыталась обменять платье, владелица торговой точки не просто отказалась это делать, но и заблокировала ее номер. Других данных на странице продавца указано не было.
- При заказе потребитель не спросила Ф.И.О., наименование ИП, адрес местонахождения, государственную регистрацию в налоговых органах и другие сведения, предусмотренные законодательством. Тем самым усложнив себе решение проблемы, - отмечает руководитель Департамента Мурзахан Ерканов. - На связь с бутиком вышли мы. Вопрос решился.В ведомстве говорят — при покупке товара в Сети каждый потребитель вправе запрашивать указанные данные.
- Это оговорено Законом. Продавец обязан довести до сведения свое наименование, юридический адрес и режим работы на казахском и русском языках, разместив указанную информацию в месте реализации товара. Продавец, являющийся индивидуальным предпринимателем, должен также предоставить потребителю информацию о своей фамилии, имени, отчестве, госрегистрации и наименовании органа, осуществившего его регистрацию, - пояснил Ерканов.Контакты Департамента: город Костанай, ул.Майлина 2/2, кабинеты 201 и 203, телефон горячей линий 87053203100, 536046.
