Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Подписка на новости
Разрешите отправлять Вам уведомления о важных новостях Костаная и Казахстана.
Разрешить
Не сейчас
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD curr
EUR curr
RUR curr
curr
Правопорядок
Агро
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
Новости мира
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
РекламаПодписка на газетуПокупка газеты

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:       Инстаграм             ВКонтакте           Фейсбук          Одноклассники            Телеграм                             Ватсап  «КН»    8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:       Инстаграм             ВКонтакте           Фейсбук          Одноклассники            Телеграм                             Ватсап  «КН»    8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:       Инстаграм             ВКонтакте           Фейсбук          Одноклассники            Телеграм                             Ватсап  «КН»    8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:       Инстаграм             ВКонтакте           Фейсбук          Одноклассники            Телеграм                             Ватсап  «КН»    8-777-442-1122 

 

 
В Костанае заработал call-центр областной станции скорой медицинской неотложной помощиКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93В Костанае заработал call-центр областной станции скорой медицинской неотложной помощи

В Костанае заработал call-центр областной станции скорой медицинской неотложной помощи

  1. Главная
  2.   »  
  3. Новости
  4.   »  
  5. Медицина

Сюда стекаются звонки на номер 103 практически со всей области.

Один за всех

Реорганизация началась с этого года. Задача – слить в одну службу разрозненные и разбросанные по районам и городам скорые. Теперь в одном месте принимают все звонки в скорую со всего региона, а потом перераспределяют. Как работает в реальности этот механизм и насколько он эффективен прежде всего для пациентов? Мы побывали на месте.

Первое, что бросается в глаза: в большом просторном кабинете call-центра уютно. Комнатные цветы, спокойный охлаждающий дизайн в синих тонах... Диспетчеры в наушниках с микрофоном принимают звонки, уточняют имя, адрес, руки быстро порхают по клавиатуре, забивая данные в базу. Затем определяют категорию срочности вызова. Срочная – выезжает бригада скорой помощи, не срочная – бригада неотложки из поликлиники, к которой пациент прикреплен.

Принятый вызов для скорой помощи передают диспетчеру направления. Тот, ориентируясь на показатели GPS, определяет бригаду, которая ближе всего к месту, и передает вызов ей. И, конечно же, диспетчеры отслеживают отработку каждого адреса. В принципе механизм тот же, что и раньше. Один временный минус: география стала шире. Но есть и плюс – открытие неотложек при поликлиниках.

– Открытие неотложек в костанайских поликлиниках разгрузило работу скорой, – говорит главный врач областной станции скорой неотложной медпомощи Ирина Штейгервальд. – Если еще в прошлом году в среднем в день регистрировали 358 вызовов, то за последний месяц – 265.

Кстати, на очереди открытие неотложки в поликлиниках Рудного и Аркалыка.

Перегрузок нет

Пока в call-центре пять диспетчеров на приеме и два диспетчера направления. Один курирует Костанай, другой – Рудный и остальные направления. В новой системе пока не все. Подключены города Костанай, Рудный, Житикара, Аркалык и районы – Карабалыкский, Федоровский, Аулиекольский, Костанайский. Войдут ли остальные до конца года – зависит от финансирования.

– Когда обновленная служба заработает в полном объеме, – объясняет Ирина Штейгервальд, – у нас будут регулярно работать 12 диспетчеров для службы скорой помощи, один – для службы сан­авиации. Это подразделение войдет в областную станцию скорой неотложной медпомощи. Если вызовов станет больше, возьмем третьего диспетчера направления.

Врачей не останется...

В будущем скорая помощь и вовсе оденется в европейские одежды. И выезжать «103» будет лишь на вызовы 1 и 2 категорий срочности. Высокая температура, порез на пальце, боль в горле, ОРВИ – это неотложка поликлиники. А вот ДТП, человек перестал дышать, потерял сознание – это прерогатива скорой. Врачей со временем в службе скорой не останется. Они пройдут специализацию и уйдут работать в поликлиники, больницы. Появится новая специальность – экстренный доктор.

– Нигде в мире, кроме постсоветского пространства, в скорой не работают врачи и фельдшеры, – объясняет Штейгервальд. – Со временем и у нас не будет фельдшеров, только парамедики. Как на Западе. Каждый будет заниматься своим делом с учетом своей подготовки. К этому всем надо привыкнуть.

Реально ли дозвониться, учитывая, что теперь звонки со всей области стекаются в один call-центр? Реально. Под call-центр запущено восемь линий «103». Перегрузок или сбоев связи нет, рапортует АО «Казахтелеком», специалисты которого постоянно мониторят качество связи. Для пациента новшества нисколько не усложнят вызов скорой. Номер цифр прежний. А то, что к хроническому гипертонику с обострением теперь приедет не врач скорой, а медик неотложки из поликлиники (такой вызов отныне – не первой категории срочности. – Прим. авт.), даже лучше, считает старший врач областной станции скорой медпомощи Юлиан Подавец. Больной без помощи не останется, а участковый врач сможет отследить динамику лечения, лучше будет знать состояние своего пациента. 

 

Людмила КРУГЛОВА  vorona_l@mail.ru 39-25-02.
Фото  Сергея МИРОНОВА 
Просмотров: 3676
Комментариев: 0
Нравится: +4
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
Последние новости
Нравится читателям
Взгляд со второго этажа
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
* дом, р-н церкви, 54 кв.м, 3 сотки, газ, тел., или ПРОДАМ, 8 млн 500 тыс. тг, торг. Тел. 8-777-412-43-24 
* дом, г. Тобыл, 100 кв.м, 4 комн., газ. отопл., на 2,-3-комн.кв. с вашей доплатой, или продам. Тел. 8-707-632-71-51 (WhatsApp).
* малосемейку, центр, 4/5, 18 кв.м, на квартиру с доплатой. Тел. 8-705-194-51-19. 
* 1-комн.кв., КСК, 38 кв.м, на 3-комн.кв. в центре, доплата 3 млн тг, торг. Тел. 8-705-559-18-66. 
* 2-комн.кв. на 3-комн.кв. + доплата, не выше 3 эт., не меньше 65 кв.м. Тел.: 56-17-52, 8-705-141-88-11. 
* 2-комн.кв., 48 кв.м, на 1+1-комн.кв. или 1+ доплата, или продам. Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* дом, центр, 80 кв.м, газ, вода, септик, гараж, хоз. постр., на 2 отдельных жилья или на жилье в России. Тел. 50-18-02. 
Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
Информационная продукция данного сетевого издания предназначена для лиц, достигших 18 лет и старше
x
Добавить приложение КН на главный экран