Не человек, а система
Сайт робота «Займер» обещает выдать кредит кому угодно за четыре минуты. Такая скорость доступна, объясняют на сайте, благодаря тому, что операцией занимается не человек, а система. Для жительницы Костаная Балслу Алекеновой этот навык робота стал наказанием.
В августе девушка получила письмо от столичного нотариуса: «Вы должны 45232 тенге микрофинансовой организации «Tez finance» (хозяину робота).
– Когда я дозвонилась в МКО, мне сказали, что 5 июля я якобы оформила 20-дневный заём на 30 тысяч тенге, и уже идет просрочка. Причем сделала я это будто бы в Нур-Султане, хотя фактически находилась в Костанае, – говорит Балслу. – Я написала заявление в полицию. Добиваюсь от самой организации, чтобы мне выдали договор, заключенный на мое имя.
После того как Балслу поделилась своей историей в соцсетях, о подобных случаях начали рассказывать и другие костанайцы. Председатель Гражданского альянса Костанайской области «ГрИн» Динара Утебаева сообщила, что к ним обратилась женщина, чье удостоверение украли соседи и брали на нее онлайн-кредиты.
– Злоумышленников удалось установить сразу, – говорит Динара Каирбековна. – Но вот уже полгода мы добиваемся, чтобы женщина получила свои деньги через суд. Потому что все это время мать-одиночка с годовалым ребенком расплачивалась по исполнительным листам, чтобы не испортить кредитную историю. У нас есть основания полагать, что здесь действует целая преступная группа. Кто-то один берет на себя вину (как в случае с соседями), однако остановить всю сеть не получается. Следователи завалены заявлениями на МКО. Вопрос только в том, почему их деятельность до сих пор не останавливают?
Держи документы при себе
Почему такие ситуации происходят? Главный специалист Департамента защиты прав потребителей финуслуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка Дмитрий Акмаев отмечает: автоматические системы все еще несовершенны. При особой изобретательности злоумышленники могут сделать печать на пластике, а система принимает ее за настоящую. Равно как и фотографию человека, которую он делает во время онлайн-оформления. Она обязательно должна быть, если кредит оформлялся онлайн. Однако, чтобы сделать копию, у мошенников должен быть на руках настоящий документ. А значит, он к ним каким-то образом попал.
– На своем сайте fingramota.kz мы объясняем, что личные данные – это дело серьезное. Их можно предоставлять только в официальных организациях. Например, в акимате или Правительстве для граждан. Третьим лицам передавать удостоверение нельзя ни при каких условиях.
Вот только законодательные новшества говорят об обратном. Например, согласно новому Кодексу о здоровье нации, человек обязан предъявлять удостоверение при покупке сигарет, алкоголя. Где гарантия, что продавец не запомнит ваше имя, камера не зафиксирует ИИН? Противоречие...
Что делать?
По словам Дмитрия Акмаева, есть схема, которой нужно следовать, в случае, если вы обнаружили, что на вас оформлен чужой заем.
Во-первых, вам нужно правильное наименование организации, которой вы якобы должны. Узнать его вы можете, зарегистрировавшись в Первом кредитном бюро с помощью ЭЦП. Зарегистрироваться там в принципе полезно, чтобы знать все движения вашей кредитной истории. Если кто-то оформит на вас кредит, вы узнаете об этом первым – придет сообщение, у бюро есть и мобильное приложение.
Далее вам необходимо письменно обратиться в эту организацию с заявлением. Требуйте договор, составленный на ваше имя, счет, на который перечислены средства и имя сотрудника, который его оформил. Настаивайте на внутреннем расследовании. Обязательно удостоверьтесь, что ваше обращение получило входящий номер. Тогда его точно не проигнорируют.
Когда вы получите от них эту информацию, идите в полицию, со всеми данными там работа пойдет быстрее.
Если организация отказывается предоставить договор, оформленный на вас, обращайтесь в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка. Филиал в Костанае: ул. Баймагамбетова, 195, тел. 99-09-19.
