Почему банковскую карту блокируют после проезда в автобусе?

И на каких основаниях пассажир должен платить за ее разблокировку? Система AlemPay в Костанае работает третий год, но до сих пор вызывает вопросы у горожан. Вопрос про блокировку карты один из часто задаваемых в последнее время.

«Только получил карту, ни разу ею еще не расплачивал­ся, – рассказывает Андрей Ру­бежанский. – В автобусе, при попытке оплаты, выяснилось, что она заблокирована. За ее активацию система списывает сто тенге. Это что, бизнес та­кой? Говорят, что так бывает, если нет денег на карте, но в таком случае люди платят дру­гой картой или наличкой. Ка­кой водитель повезет бесплат­но? К тому же средства на кар­те у меня были».
 
В Костанайском филиале ТОО «AlemPay» говорят, что о блокировке банковской карты речи не идет. То есть ею можно легко расплатиться в любом ма­газине. Не принимает ее только система AlemPay, и на то есть веская причина.
 
«Если карта не проходит, то это значит, что накануне на ней не было средств, и вы проехали в автобусе бесплатно, – объяс­няет руководитель филиала Са­гадат Ниязбаев. – Дело в том, что в костанайских автобусах люди выходят через переднюю дверь. Запрос сервера в банк при пустой карте занимает при­мерно 20 секунд. За это время пассажир успевает выйти. А у водителя только высвечивается на экране, что средств на карте недостаточно.
 
То есть человек, возможно, сам того не осознавая, прое­хал зайцем. Система расцени­вает его как недобросовестного пассажира и не позволяет ему расплатиться при следующей поездке. Чтобы выйти из «чер­ного списка», человек должен оплатить предыдущую поездку – за это и списывают сто тенге. То есть это не плата за разбло­кировку, а долг самого пасса­жира, который в прошлый раз проехал бесплатно. Таким обра­зом мы защищаем себя от фак­тов мошенничества и приучаем людей следить за балансом».
 
Как уточнил Ниязбаев, если человек все же успел распла­титься наличкой или другой картой в автобусе, и при этом си­стема списала у него деньги, он может прийти в офис компании, где ему все вернут. Как прави­ло, процедура проходит быстро, потому что AlemPay использует биллинговую систему. Сотруд­ник может моментально предо­ставить пассажиру всю инфор­мацию – номер маршрута, дату и время, когда была произведена или не произведена оплата.