С таким криком души в редакцию «КН» обратилась 65-летняя жительница Костаная.
«Здравствуйте, вы умерли»
Наталья Прохорова родилась и всю жизнь прожила в Костанае. Она ухаживает за мужем-инвалидом, перенесшим инсульт. В середине июня пенсионерку настигла неожиданная и крайне неприятная новость: ей сообщили, что ее нет в живых.
– Я такое видела только в кино. Это так жутко, когда тебе объявляют, что ты умер. Звонок. Женский голос: «Прохорова Наталья Ивановна кем вам доводится?» Отвечаю: «Это я». Пауза. «У нас поступили данные, что вы в статусе... – снова пауза – ...умершей». Я сказала, мол, нет, все нормально. Она извинилась. Через неделю мне звонит девушка из ЦОНа, говорит: «Вы в статусе умершей, приезжайте с документами, будем все выяснять». У меня муж после инсульта лежит. Я поехала в РАГС. Там переезд, меня не приняли, – рассказывает женщина.
В итоге она исколесила весь город: была в прокуратуре, в ЦОНе, в полиции – никаких письменных ответов ей дать не могли. По ее словам, лишь разводили руками и пытались найти объяснение такому «сбою».
Без пенсии
– Я вообще сначала просто все это восприняла – ну ошиблись и ошиблись. Выяснилось, что в Караганде умерла Прохорова Наталья Валентиновна, вроде бы перепутали. Я никогда не была в Караганде. Но она умерла 23 июня. А звонили-то мне до этого, где-то в середине июня. Из прокуратуры отправили в горотдел. Я в полицию поехала. Там значится, что в Караганде умерла 8-месячная девочка с моими именем и фамилией. Потом сказали, что в полиции я значусь умершей в декабре 1957 года. Как бы я получила удостоверение? А в итоге теперь не могу получить пенсию, так как числюсь умершей. Мне жить не на что... С мужем общий доход 150 тысяч. С нами живут сын и внук. Я раньше была с супругом как за каменной стеной, действительно ЗА мужем. Буквально за два часа все изменилось. Я стараюсь, занимаюсь им, чтобы не было второго инсульта.
Больше всего, признается Наталья Прохорова, ее возмущает то, что никто так и не признал свою ошибку, и она больше трех недель билась во все двери, чтобы доказать, что жива, вместо того, чтобы быть дома с больным супругом.
– Когда было такое, что человек умирает и ему из ЦОНа звонят? Пусть будут повнимательнее. Все друзья, знакомые оповещены, все переживают, но помочь ничем не могут. Сочувствуют, – рассказывает Наталья Ивановна.
КТО ВИНОВАТ?
Ситуацию прокомментировали в областном филиале НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан» и в РАГС.
Во-первых, пояснили нам, сотрудники ЦОНа не звонят гражданам. Более того, изменения в акты гражданского состояния (согласно которому Наталью Ивановну признали умершей) они вносить не могут, то есть фактически это не может быть ошибкой ЦОНа. Они имеют право лишь подать заявку на корректировку данных в случае необходимости, но точно не по факту смерти.
Руководитель о тд е л а РАГС Костаная Ляйля Маутова, проверив по нашей просьбе базу 8 июля, сообщила, что статус живого человека Наталье Ивановне уже восстановили. К слову, база актов гражданского состояния во всех соответствующих госорганах интегрирована, то есть едина. Это значит, что когда РАГС вносит в них изменения, они автоматически появляются в ЦОНе, ЕНПФ и так далее. Кстати, в пенсионном фонде, того же 8 июля, подтвердили: Наталья Прохорова жива и является получателем пенсии. Пообещали, что деньги перечислят 11 июля. Обещание исполнили – до обеда на карточку женщине уже упали деньги.
– Меня особо это не радует, три недели бегала, доказывала. Ну как так можно ошибиться?! – сетует пенсионерка.
Сотрудники ЦОНа и костанайского РАГСа пришли к выводу, что ошибка все же произошла из-за какого-то сбоя в карагандинском РАГСе. Наши попытки дозвониться туда ни к чему не привели...
