Пенсионерке с сыном-инвалидом из Костаная почти месяц не на что купить хлеба. Благо помогают соседи и неравнодушные люди. В доме 1950-х годов постройки, в районе Военного городка, отопление печное. У Натальи ВАСИЛЬЕВОЙ и ее сына Павла проблемы с сосудами – ноги практически не работают. А без обезболивающих, которые подруга пенсионерки покупает им, и вовсе порой не могут встать с постели...
Откуда дровишки?
«Вот соседи приносят, еду для собаки через забор перекидывают. Продуктами помогают. Веток сухих принесли печку топить, дров не на что купить», – возле калитки нас встречает подруга пенсионерки Ирина, хозяева дома на улицу давно не выходят: нет возможности.
Из будки жалобно выглядывает пес. На Ирину не кидается, хоть и охранник. Знает, подруга Натальи Михайловны приходит помогать пенсионерке и ее сыну.
«Не разувайся, замерзнешь, ноги отпадут!» – такими словами Наталья Михайловна приветствовала нас в доме. Печку пенсионерка топит поздно вечером, чтобы ночью дом хоть немного прогрелся. А днем мать и сын приноровились кутаться потеплее.
Наталья Васильева на пенсии девять лет. Когда только вышла на заслуженный отдых, пенсия у нее была 27 тысяч тенге. К 2023 году цифры поменялись местами, но и 72 тысячи едва хватает на продукты и коммуналку. А ноябрь и вовсе выдался голодным.
– У меня задолженность. Года четыре назад взяла кредит в банке на покупку дров. Так и пошло – в октябре-ноябре возьму дрова, за год выплачиваю кредит. Потом снова беру. Первый раз взяла 70 тысяч. Потом дрова подорожали – стала брать 100 тысяч. Платила день в день, просрочки не было. Цены поднялись, дрова куплю – беру в магазине продукты в долг. Бывало, топила досками, ветками. И так по кругу. Года два назад убрали колонку – мы пользовались ею всей улицей, платили 200 тенге в месяц. Пришлось заводить воду в дом. Обошлось около ста тысяч. Тоже взяла кредит. И не смогла платить, ни на что не хватало. Пошел уже второй год, как я не оплачиваю кредиты, – признается женщина. – Подала заявку на банкротство физических лиц, на тот момент был год просрочки. Мне отказали. Сейчас долг 350 тысяч тенге.
Все вЫключено
С семейным бюджетом Васильевых покупать дрова без займов было просто нереально: цена одного куба 11500 тенге, в месяц нужно три куба. Сейчас и вовсе стоимость куба доходит до 15 тысяч.
– Сначала банк высчитывал почти половину пенсии – 62 тысячи я получала, в долг уходило 27 тысяч тенге, – вздыхает пенсионерка. – А в начале ноября позвонил коллектор, так кричал... Я предлагала, что буду выплачивать по 30 тысяч. Иначе свет отключат и воду за неуплату. Он согласился. Но тут же пришло сообщение на телефон, что на карту наложен арест. Пенсия упала, но снять оттуда ни копейки не могу... Он говорит, мол, перечислите всю сумму, и смогу сделать так, чтобы разблокировали карту. Просила сделать пересчет, пусть дольше буду платить, но не помрем с голоду. Говорит: тогда платите 80 тысяч тенге в месяц. Как?
– С утра встаю и думаю: как они там... Дров нет, купить не на что, – делится Ирина. – Газа еще, как назло, нет, ничего не приготовишь. Люди дали деньги, чтобы купить им газовый баллон. Три дня не будет газа, надо ждать, когда привезут... («КН» были у Васильевых 27 ноября. – Прим. авт.)
Сейчас наложен арест на банковские счета пенсионерки и запрет на совершение нотариальных действий. Это мы помогли пенсионерке узнать на сайте adilet. gov.kz. Там же и нашли судоисполнителя по ее долгам.
«КН» связались с коллектором, который, по ее словам, периодически звонит и требует выплатить всю сумму долга разом. Диалог был недолгим. Выяснилось, что банк, которому задолжала Наталья Васильева, переуступил право требования ТОО «Коллекторское агентство Icollect 02К22017» (г. Алматы). С нашей пенсионеркой работает главный специалист Берик Иркембаев.
– У нее три договора непогашенных. Необходимо оплатить остаток задолженности в полном размере, чтобы снять ограничение. Мы, как заявители, можем снять в случае досрочного погашения задолженности, – прокомментировал Иркембаев.
На вопросы, понимает ли взыскатель, что человек, покупающий дрова в кредит, физически не может выплатить разом более 300 тысяч тенге, и какими нормами он руководствуется, ограничивая действия по пенсионному счету, кстати, на который накладывать арест запрещено законом, коллектор не ответил.
ЭТО ВАЖНО
Адвокат Костанайской областной коллегии адвокатов Эльмира Санкаева:
– Кредиторы привлекают коллекторское агентство, если вы не возвращаете долг или задерживаетесь с обязательными платежами. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг. И тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу. Коллекторские организации не вправе применять к должнику какиелибо меры принуждения для получения долга, так как это входит в полномочия только судебных исполнителей.
В мобильном приложении Национального Банка Республики Казахстан «НБК «Online» есть раздел «Деятельность коллекторских агентств». Пользователи в онлайн-режиме могут получить информацию о своих правах при взаимодействии с коллекторскими агентствами. Также можно обратиться с жалобой на коллектора в Национальный Банк Республики Казахстан, его филиал или общественную приемную.
ВзаимоНЕвыгода
Муж Натальи Михайловны Васильевой давно умер. Похоронила она и двоих сыновей – Андрея не стало в 2011 году, произошло кровоизлияние в мозг, у Николая в 2012 году отказали почки.
Сыну Павлу 47 лет, он живет с матерью. Еще несколько лет назад у него было собственное ИП по доставке еды. Открыл его по несчастливой случайности перед пандемией.
– Набрали продуктов, взял кредиты на ИП. Как только начался первый локдаун, закрыли. Продукты испортились, бизнес развалился. Долгов осталось много. Года два назад мог машину водить. А потом ноги заклинило, когда был за рулем, и авария случилась. Разбил машину чужую, эти долги тоже так и висят. Люди вошли в положение, ждут, – рассказывает Павел.
Стены безвыходности семьи Васильевых день ото дня становятся только крепче. Болезнь ног оказалась наследственной, и теперь у обоих постепенно разрушаются сосуды. И если Наталья Михайловна, как пенсионерка, еще может обратиться за бесплатной медицинской помощью, то Павлу нужно определиться со статусом. Болезнь прогрессирует, и сейчас ноги мужчины постоянно находятся в скрещенном положении, передвигаться даже с палочкой по комнате становится все более невыполнимой задачей. Чтобы Павел мог получать пособие, нужно официально оформить инвалидность.
– Я этого сделать не могу, потому что нет медицинской страховки. Чтобы ее получить, нужно заплатить деньги в фонд медстрахования. Для этого надо их заработать, а на работу меня такого не берут. Эта круговерть ни к чему не приводит. Болезнь прогрессирует, – объясняет Павел.
О бедственном положении семьи Васильевых «КН» рассказали Алие Мекебаевой, заместителю руководителя облуправления координации занятости и соцпрограмм. Она отнеслась с пониманием и пояснила – в такой ситуации проблему решить действительно непросто:
«Если человека нет в системе медицинского страхования, то все лечение будет платным. Понятное дело, для этой семьи – неподъемная сумма. Чтобы войти в систему, нужно как минимум взнос за три месяца оплатить в фонд медстрахования. Один выход есть. Можно зарегистрироваться в качестве безработного в карьерном центре, и за него автоматически, как за льготную категорию, будет оплачивать государство. Что касается пенсионерки, ей могут оформить соцработника, но для этого с ней рядом не должен проживать взрослый сын. Если у него будет официально оформлена инвалидность – тогда да, без проблем».
И это не все. Жилье, где выживают мать и сын, могут забрать. А идти им некуда. Остается надеяться на человечность сотрудников госорганов. Ну и на протянутые руки помощи, само собой. Дом неприватизированный: его получил муж Натальи Михайловны, но так и не привел документы в порядок. Тогда и нужды не было. Павел после смерти отца, когда была массовая приватизация, попытался оформить жилье.
– Пошел получить план – говорят, принесите техпаспорт на дом. Пошел в акимат за техпаспортом, там говорят, принеси план на дом, и так по кругу. Ходилходил. А потом ноги скрутило, не до хождений уже.
А ТАК МОЖНО БЫЛО?
«КН» обратились к частному судебному исполнителю Руслану Козыбаеву: именно ЧСИ вправе накладывать аресты и запреты на должников.
Руслан Козыбаев 9 ноября наложил арест на счета Натальи Васильевой. Помощница судоисполнителя попросила данные и коротко пообещала, что к концу дня счет будет разблокирован, и все деньги лежат на карте. На минуточку, почти месяц пенсионерка и ее сын-инвалид жили в страхе, что вот-вот за неуплату лишатся тех крох цивилизации, что есть в их доме, – света и воды. Помощница объяснила: арест накладывают сразу на все счета, но если выясняется, что какой-то из них зарплатный или пенсионный, снимают. Выходит, об этом надо сообщать... И не то чтобы пенсия сейчас решит все проблемы Натальи Михайловны и Павла. Их все равно остается достаточно много...
