Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD
EUR
RUR
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Как раньше, уже не будетКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Как раньше, уже не будет

Как раньше, уже не будет

В медицине реформы следуют за реформами, вот только мнение о системе здравоохранения складывается у пациента по работе участкового врача. Почему возникают жалобы, как лечебное учреждение может решать свои проблемы - об этом разговор с главным врачом Костанайской городской поликлиники № 4 Маргаритой БИСЕНОВОЙ.

– Маргарита Викторовна, поликлиника – это, прежде всего, кадры. Знаю, что многие врачи не выдерживают нагрузки и уходят в частные клиники.

– Когда мы пять лет назад открывались, у нас было пять терапевтов, хирург и травматолог. Сейчас работает 70 врачей. Только за этот год мы приняли еще шесть молодых специалистов. Всем оказали помощь, обеспечили работой на ставку и более. Причем пришли не только терапевты и врачи общей практики, но и специалисты по организации здравоохранения и социальной гигиены (менеджеры и специалисты ЗОЖ). Мы планомерно идем к солидарной ответственности пациентов, а потому должны разъяснять населению суть этого нового подхода. К нашей поликлинике прикреплено 74 тысячи населения. В прошлом году было 72. И это большая ответственность для нас, врачей. По сути, прибавился еще один участок.

Пока работает три участка, где семейный врач принимает и детей, и взрослых. Со следующего года заработает 13 участков. Радует, что не пришлось убеждать врачей менять специализацию. Желающие переобучиться на врача общей практики нашлись без проблем. Есть у нас и узкие специалисты. Детские невропатолог, хирург, травматолог, эндокринолог, кардиолог. И тот факт, что они принимают хотя бы один раз в неделю, радует - дети не остаются без внимания специалистов. Проблемы, конечно, есть и с записью, и с обслуживанием. Когда нет специалистов, тогда и проблем нет. Но любой поймет, что это не выход, пациент должен прийти в поликлинику и получить необходимую помощь.

– На что чаще всего пациенты жалуются?

– Чаще всего жалобы связаны не с медработниками, а с приказами и положениями Минздрава и соцразвития. Самая распространенная - «не могу попасть к узкому специалисту». Пациенты привыкли к тому, как было раньше, и хотят попасть к специалисту тогда, когда им хочется, а не тогда, когда специалист принимает. Люди ждут консультации или обследования максимум 10-12 календарных дней. Не всех это устраивает.

Так как большая часть обращений терапевтического характера, их разбирает служба поддержки пациентов, которую возглавляет врач высшей категории. Недавно пришла женщина с жалобой, что ее не приняли. Оказалось, что талон у нее на 10.15, а пришла она в 11.30. Был случай, когда девушка жаловалась, что ее даже в списках нет, а талон приема на руках есть. Выяснилось, что она пришла на прием на день раньше. Человек даже не удосужился в свой талон посмотреть, где все четко написано. Есть и те, кто нахально заходит в кабинет, мол, мне только спросить. А сам засядет у врача, который выгнать пациента не может, а другие больные страдают, создается очередь.

– С какой проблемой еще столкнулись?

– С этого года мы успешно адаптировали программу амбулаторно-поликлинической помощи и теперь можем мониторить каждый случай. Чтобы человек пришел, быстро получил направление на анализы, обследование. И чтобы врач мог оперативно увидеть анализы, поставить диагноз или назначить дополнительное обследование. Так мы планомерно подходим к электронной амбулаторной карте. И, честно говоря, это позволило увидеть свои слабые места. Мы столкнулись с тем, что 15-18 процентов обследований пациентам назначается необоснованно. Обычно это происходит, когда показаний к обследованию нет, пациент просит, а специалист не может отказать. Не все врачи помнят о стандартах оказания медпомощи. Если врач считает, что какое-то обследование обязательно – обоснуйте. У нас есть возможность шире использовать консультативную помощь республиканских клиник. Мы договариваемся, и наши пациенты выезжают на консультации в Астану, оплачивая лишь дорогу. Это в некоторых случаях позволяет поставить своевременный и точный диагноз.

– Правильный диагноз зависит и от врача, и от оборудования. Материально-техническая база на высоте?

– Первым делом мы установили в холлах систему видеонаблюдения. Для безопасности как специалистов, так и пациентов. За счет платных услуг приобретаем комплектующие для бесперебойной работы оборудования. Купили модернизированный аппарат ЭКГ. Заказали эндовидеостойку, холтер-монитор. Очень хочется, чтобы и пациенты могли получать современную квалифицированную медпомощь, и чтобы врачи получали удовольствие от той работы, которую выполняют. Ведь приятно работать на хорошем оборудовании. В этом году мы приобрели 30 компьютеров. Так что теперь он есть у каждого на рабочем месте. В следующем году заработает новая программа «Денсаулық». Будут новые задачи, новые проблемы, и мы будем их решать, параллельно готовя пациентов и врачей к введению в 2017 году страховой медицины.  

Людмила КРУГЛОВА  vorona_l@mail.ru 39-25-02.
Фото  Сергея МИРОНОВА 
Просмотров: 2797
Комментариев: 4
Нравится: +4
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Tina
11.12.2015 в 11:17:58
В поликлинике №4 обслуживание ужасное. Специалисты (не все, конечно, но нам именно такие попадались) некомпетентные, ставят диагнозы, которые потом оказываются неправильными, обращаются с пациентами грубо, невнимательно, в регистратуре персонал вообще на редкость индифферентный. После нескольких обращений в эту поликлинику, оставивших самые неприятные впечатления, мы перестали туда ходить, ходим если надо к частным, проверенным врачам.
Tina
11.12.2015 в 11:17:58
В поликлинике №4 обслуживание ужасное. Специалисты (не все, конечно, но нам именно такие попадались) некомпетентные, ставят диагнозы, которые потом оказываются неправильными, обращаются с пациентами грубо, невнимательно, в регистратуре персонал вообще на редкость индифферентный. После нескольких обращений в эту поликлинику, оставивших самые неприятные впечатления, мы перестали туда ходить, ходим если надо к частным, проверенным врачам.
Tina
11.12.2015 в 11:17:58
В поликлинике №4 обслуживание ужасное. Специалисты (не все, конечно, но нам именно такие попадались) некомпетентные, ставят диагнозы, которые потом оказываются неправильными, обращаются с пациентами грубо, невнимательно, в регистратуре персонал вообще на редкость индифферентный. После нескольких обращений в эту поликлинику, оставивших самые неприятные впечатления, мы перестали туда ходить, ходим если надо к частным, проверенным врачам.
Tina
11.12.2015 в 11:17:58
В поликлинике №4 обслуживание ужасное. Специалисты (не все, конечно, но нам именно такие попадались) некомпетентные, ставят диагнозы, которые потом оказываются неправильными, обращаются с пациентами грубо, невнимательно, в регистратуре персонал вообще на редкость индифферентный. После нескольких обращений в эту поликлинику, оставивших самые неприятные впечатления, мы перестали туда ходить, ходим если надо к частным, проверенным врачам.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Нравится читателям
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* Врач-нарколог Ким Д.А. Лечение алкогольной зависимости и табакокурения: медикаментозное, хирургическое. Лиц. №00280 выдана МЗ РК. Тел.: 75-10-24, 8-705-167-94-21, 8-747-813-26-87. 
* Врач-нарколог Евтушенко Т.Р. Кодирование. Лиц. №000130 выдана МЗ РК 06.04.2007 г. Тел.: 51-52-88, 8-705-901-42-82.  
* Алкоголизм. Анонимное лечение алкогольной зависимости: медикаментозное, электронное, психотерапевтическая коррекция.  Консультационно-диагностический центр "Надежда". Лиц. №000759 МЗ РК 23.08.2001 г. Тел. 54-92-26. 
* Адвокат. Административные, гражданские, хозяйственные, уголовные, налоговые, жилищные, земельные, банковские дела; недвижимость, долги, госзакупки, банкротство, ДТП. Лиц. №0004929 выдана 06.06.2003 г. МЮ РК; ул. Пушкина, 125-203. Тел.: 8-701-778-42-92, 8-777-795-76-64. 
* Бесплатные юридические консультации для граждан. Тел. 8-707-715-85-56. 
* Опытный корректор быстро и качественно произведет правку любых текстов на русском языке, возм. работа по электронной почте. Тел.: 25-53-49 (веч.), 8-777-398-40-02. 
* Ремонт компьютеров, ноутбуков. Настройка Windows, Мегалайн, кабинета налогоплательщика, госзакупок, ЭСФ. Антивирусы. 1С. Тел.: 26-65-01, 8-707-350-50-67. 
* Ремонт телевидеоаппаратуры отечественного и импортного производства. г. Костанай, ул. Касымханова, 114. Тел.: 54-13-75, 54-07-34. 
* Ремонт телевизоров, ресиверов, пультов ДУ, LCD-мониторов. Вызов на дом. Продажа новой и б/у аппаратуры. Куплю импортный телевизор на з/ч. Телеателье по ул. Гоголя, 113. Тел.: 50-90-66, 26-23-18, 8-747-404-47-99. 
* Ремонт телевизоров: ЖК и плазменных, ремонт микроволновых печей. Гарантия. Тел.: 57-20-28, 8-777-377-27-49. 
* Ремонт холодильников и стиральных машин, пылесосов. Гарантия, скидки. Возьму б/у на з/ч. Тел.: 73-23-06, 8-775-758-60-30, 8-747-232-50-19. 
* Ремонт стиральных машин, пылесосов, микроволновых печей,  электроинструментов и другой бытовой техники. Мастерская. Тел.: 50-40-55, 8-777-302-89-34. 
* Перетяжка мягкой мебели любой сложности. Ремонт стульев, матрасов, кух. зон. Большой ассортимент тканей. Договор. ЖиhазАрт. Тел.: 53-69-91, 8-777-898-71-10, 8-705-451-12-19 (WhatsApp). 
* Изготовим: пластиковые окна, балконы, перегородки, входные группы, теплые откосы, обшивка лоджий, балконов. Российский профиль, фурнитура (Германия). Решетки на окна, двери и т.д. Выезд в районы. Гарантия. Тел.: 39-26-97, 8-707-453-34-04. 
 * Весь комплекс сварочно-сантехнических работ: отопление, котлы, ворота, установка сантехники, бойлеров и др. Имеется САГ. Быстро, качественно. Стаж 23 года. Тел.: 73-03-74, 8-775-732-21-51 (Василий). 
* СТО "АВТОСЕРВИС": диагностика, ремонт иномарок, ВАЗ, ГАЗель, автоэлектрик, электронщик-диагност, сварка, промывка инжекторов. Ремонт ДВС, КПП, выхлопной системы, замена печек, имеется автомагазин. г. Костанай, ул. Урицкого, 3. Тел.: 54-79-13, 54-51-46. 
* Ремонт дизельных топливных насосов и форсунок отечественного производства, со стажем, без выходных. Тел. 8-777-639-40-36. 
* Грузоперевозки ГАЗель Next, до 3 тонн, европлатформа, 5.1х2.1х2.1, 22 куба, все погрузки, по РК, СНГ, опыт, документы, недорого. Тел.: 8-777-265-17-75, 8-705-402-04-85, 54-20-91. 
* Грузоперевозки ГАЗ-53 (самосвал, 4-тонник). Доставка дров, угля, песка, щебня и др. Вывоз мусора. Тел.: 28-96-11, 8-777-378-71-73. 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость