Рудничанка Гульнара Дальдембаева экономила на всем, чтобы вовремя внести платеж по ипотечному кредиту. Но ее прилежность была напрасной.
Гульнара Дальдембаева живет в Рудном, в пятиэтажке на улице Парковой, в трехкомнатной квартире. Тепло, чисто и ничего лишнего, а, может, и нелишнего там нет. Гульнара сейчас в сложном финансовом положении – не до покупок.
В 2006 году муж Гульнары оформил ипотечный заем в АО «АТФ банк». В ипотеку «влезли» не от хорошей жизни – надоело снимать квартиры. Молодая семья в город горняков переехала из села.
Почему кредит взяли в долларах? В какой валюте предлагали, в той и взяли. По тому времени, особой разницы не было. Доллар в конце 2006 года стоил 127, евро – 167,12 тенге. Ежемесячно семья должна была выплачивать банку немногим более 120 долларов или около 16 тысяч тенге. Сегодня в долларах платеж такой же. Но в тенге он уже превышает заработок Гульнары, скромной продавщицы. В день, когда готовился к публикации этот материал, доллар стоит почти 400 тенге. Сколько он будет стоить, когда статья увидит свет, я не знаю. Так и Дальдембаевы не знали, каким будет курс доллара в 2016 году. Не знали они и того, что Гульнаре придется одной растить ребенка и с кредитом рассчитываться тоже одной – глава семьи безвременно ушел из жизни.
Проблемных ипотечников в стране немало. Просроченный платеж – это головная боль не только клиента, но и банка. И хотя квартиры клиентов находятся в залоге, банку в большинстве случаев невыгодно выставлять людей на улицу, а жилье – на торги. Государство всю эту картину хорошо знает – скандалов было предостаточно. Поэтому когда тенге стал стремительно слабеть, был сделан беспрецедентный со стороны государства и Национального банка шаг. В апреле прошлого года приняли Программу рефинансирования ипотечных жилищных займов. Предусмотрели под нее 130 миллиардов тенге. Было сказано, что порядка 20 тысяч кредитов будут рефинансированы. В их числе – пять тысяч кредитов заемщиков, относящихся к социально уязвимой категории.
Программа разумная и спасительная для многих. Гульнара Дальдембаева, вдова с несовершеннолетним ребенком, в нее нормально вписалась бы. Но в 2013 году «АТФ банк» переуступил права требования по ее кредиту АО «ИО «Казахстанская ипотечная компания» (КИК). Проще говоря, Гульнара Дальдембаева оказалась заемщицей КИК, а эта компания – ее кредитором. Почему? Об этом у руководства филиала банка спрашивала не только она сама, но и «КН» делали запрос. Какими нормативами руководствовался банк, сколько клиентов перешло в КИК – мы хотели об этом узнать. Но ответы получили не на все вопросы.
Гульнара писала заявления в КИК и в «АТФ банк» с просьбой изменить валюту займа с доллара США на тенге. Почему на два адреса? Потому что по-прежнему вносила платежи в банк, так как он стал доверительным управляющим уступленными правами требования. Изменить валюту займа ей было отказано. Впрочем, есть в переписке на эту тему «просто ошибка», как сказали Гульнаре. Когда «АТФ банк» уведомлял ее о переуступке требований (у нас есть копия письма), там было написано, что «…заключено Соглашение о приобретении права требования по ипотечным займам, выданным в национальной валюте, от 18 июля 2013 года…». То есть, ее заем - в долларах, а в письме написано «в национальной валюте».
Интересно, как бы трактовали «просто ошибку» в банке, если бы ее допустил клиент? К каким бы выводам пришли правоведы, если бы Гульнара своевременно обратилась за юридической помощью? Сейчас эти вопросы задавать поздно, потому что история ушла далеко вперед.
Если читатель решил, что Гульнаре просто не повезло с банком, то это будет заблуждением. И Казахстанская ипотечная компания не так уж жестока. Как выяснилось, КИК, под чьим давлением, не знаем, но делала определенные шаги в пользу клиентов. В Агентстве по защите прав потребителей финансовых услуг нам сказали, что КИК обратилась ко всем банкам, которые в свое время переуступили компании права требования, а проще говоря, своих заемщиков, с предложением забрать их назад. Но только «АТФ банк» согласился на это, остальные банки ответили, что обратного хода нет. То есть, на сегодняшний день только «АТФ банк» включил теперь уже бывших «киковцев» в программу рефинансирования. В том числе, и Гульнару Дальдембаеву.
Один из экспертов «КН» так прокомментировал эту историю:
- У нас нет закона о банкротстве физических лиц, а он должен быть в противовес банковскому самодержавию. А еще у нас нет ни одной организации, которая бы помогала людям, оказавшимся в трудном положении. Поэтому зачастую они начинают искать правду сразу с высших инстанций, а внизу, там, где народ, найти выход очень трудно.
Полную версию статьи читайте в печатном варианте газеты «Костанайские новости»
Подписку на газету можно оформить по адресу: г. Костанай, пр. Аль-Фараби, 90, или во всех отделениях «Казпочты». Телефон для справок: 54-77-56
