Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD
EUR
RUR
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Кнопка вежливостиКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Кнопка вежливости

Кнопка вежливости

Не так давно в СМИ прошла информация о том, что чиновников Костаная будут учить... быть вежливыми. Смешно. И грустно.

Сначала о смешном. Нет, это не шутка, про госслужащих. Такое предложение было высказано на общественном совете по взаимодействию и сотрудничеству с физическими лицами и некоммерческими организациями во вопросам оказания государственных услуг при департаменте госагентства по делам госслужбы по Костанайской области. Провели опрос среди потребителей госуслуг, выяснили, что многие граждане жалуются на некомпетентность работников госструктур и их невежливость. Вот на совете и предложили провести специальные курсы для сотрудников, обучить их общению с потребителями, умению отвечать на неудобные вопросы и держать лицо.

Смешно. Потому что учить вежливости – все равно что учить дышать. Никто же не говорит о том, что нужно провести курсы для обучения дыханию. Или курсы по совершенствованию умения говорить «здравствуйте». Тем более что они бесполезны. Равно как и выжеизложенная идея. Представьте себе, пришел грубиян и хам на курсы, прослушал несколько лекций, потренировался, и оп! Перед нами новый член общества. Преобразившийся. Глупо, правда?

Вежливость – неотъ­емлемая часть успешного сосуществования людей в одном обществе. И если чиновники – государственные представители этого общества, чья деятельность неразрывно связана с общением – невежливы... Тут впору поднимать вопрос: а свое ли место они занимают? Но, видимо, гораздо проще придумать нововведение, которое найдет применение новой дозе государственных денег, скрасит досуг невежливых чиновников и формально позволит пресекать факты нарушения ими своих служебных обязанностей.

А теперь подошли к грустному. К тем самым формальностям, то бишь проформе, которая опутала нашу жизнь незримой паутиной. Посмотрите на все хорошие начинания. Именно формальность сводит их на нет. Вот пандусы. Делают их, делают. Деньги тратят. Силы. Место. А зачем? Зачем пандус в подземном переходе, если по крутой, невыразимо долгой дорожке коляску сможет толкать только Шварценеггер или его персонаж – терминатор? Тем более что и цемент растрескался. Или взять пандус возле ресторана «Бавария». Там, наоборот, все классно и здорово, но выход к пандусу перегораживает тяжелый вазон с цветами. Грустно на это смотреть. Потому что понимаешь: сделано для проформы. Примеров можно много привести. Здесь и бесконечные попытки создать в стране детскую организацию (или детские организации). По-моему, проблема в том, что сама организация начинается с проформы. У детей нет живого дела, есть какие-то собрания, есть внешняя упаковка. Или вот еще – родители тянут ребенка, ходят в школу, вымучивают хорошие оценки. Зачем? Для проформы. Потому что стыдно, если дите не в вуз пойдет, а в колледж. И ведь не факт, что в колледже ему плохие знания дадут.

Самое обидное, что проформа, как хамелеон, приспосабливается к настоящему делу. И поэтому, когда СМИ пишут, что пандусы делаются у нас для галочки, это наводит тень на добросовестных людей, которые сооружали его для удобства. Они теряются в этой черноте. Равно как теряются среди хамов и недобросовестных работников госслужащие, которые действительно находятся на своем месте! Которые с людьми работать могут и любят! Вот за кого обидно, когда читаешь о таких вот курсах вежливости... Лучше б, ей-ей, сделали популярную нынче в некоторых банках «кнопку вежливости». Пообщался чиновник с посетителем, а тот ему – пять. Или два. Хотя такие кнопки тоже вызывают недоумение. Разве не должны быть сотрудники банков и прочих частных и гософисов безукоризненно вежливы априори?

Мария ШИЛО mari-shilo@yandex.ru 53-02-08
Просмотров: 5288
Комментариев: 0
Нравится: +0
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Нравится читателям
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
* Продам лошадей на убой. Тел. 8-776-749-09-49. 
* Продам телят, поросят, лошадей. Тел.: 8-777-639-43-78, 8-777-998-42-11. 
* сено рулонное по 300 кг, 5000 тг, Аулиекольский р-н. Тел.: 8-777-302-41-41, 8-702-257-40-25. 
* газбаллон 27 л, 1500 тг, 5 л, 2000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* купоны: "Ищу работу", "Предлагаю работу", "Твоё авто". Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* массажер инфракрасный "Viconti", нов., с насадками, 12500 тг, ингалятор, сов. пр-ва, 5500 тг, кабель силовой 4-жильный, 50 м, 15000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-64. 
* ноутбук "Toshiba", рабочий, жесткий диск нов., в комплекте мышь, сумка, 25000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* ружье ТОЗ-34, 12 калибр, вертик., обращаться с разрешительными документами. Тел. 8-707-379-58-93. 
* отпариватель многофункц. "Zepter" с утюгом, отл. сост., 25000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* планшеты: "NextTab" 4G, 9500 тг, "Samsung" 4G, 12500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* принтер лазерный LBP-810, тел/факс "Panasonic", копировальный аппарат "Canon-FC-226/206", хор. сост., недорого. Тел.: 8-747-381-04-05, 8-747-381-04-02. 
* сейф 2-секц., весы 500 кг, витрины из ламината, недорого, срочно. Тел. 8-775-210-00-18. 
* алоэ 3-летний, каланхоэ, и др комн. цветы, недорого. Тел.: 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* банки 2 л, 3 л. Тел.: 28-94-24, 8-705-143-73-09. 
* банки 3 л, 2 шт., 2 л, 15 шт., 1 л, 0,7 л, 17 шт., с крышками и без. Тел.: 53-19-78, 8-701-460-29-77. 
* библиотеку домашнюю, недорого. Тел.: 8 (714-55) 2-07-91, 8-747-783-19-30. 
* велосипед для детей 6-10 лет, хор. сост., 15000 тг. Тел.: 26-72-98, 8-777-706-85-21. 
* верстак слесарный, толщина 10 мм с тисами большими, 30 тыс. тг. Тел.: 8-775-365-56-97, 8-778-241-68-83. 
* динамометры, 50 т, 5 т, весовой индикатор Ci-5010А (Корея), на ж/д весы, шкала на механические ж/д-, автовесы, до 150 т.
* домбру, рюкзак, антенну, колонку, ключи гаечные, банки с крышками, соковыжималку, антиквариат. Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* домик для кошек, клетку для птиц, кресла, 2 шт., стол кухон., журн., письмен., казах. национальный, банки, 2 л, 3 л, качалку "Лошадка", б/у, недорого. Тел. 50-27-49. 
* ёмкость большую, недорого. Тел. 8-747-185-30-38. 
* киоск, 2х3, с местом, можно без, или сдам в аренду, цена договор. Тел.: 53-58-56, 8-747-488-54-51. 
* купоны: "Авто", "Ищу работу", в большом количестве по 2 тг, или меняю на "ТШ", "КН", "Курьер", цена договор. Тел.: 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* мангал, 60х35х35, толщина 4 мм, 6500 тг, перфоратор, 10000 тг, все б/у. Тел.: 8-775-365-56-97, 8-778-241-68-83. 
* мат турманиевый NM 2550 "Будь здоров" от Нуга Бест, 190х80. Тел. 55-53-47. 
* наждак, дрель, болгарку, шуруповерт, сварку, котел эл., насос рычажный, эл. двигатель, маш. швейную, чехлы для а/м Фольксваген. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* сварочный аппарат, аппарат для заводки а/м в зимнее время, сейф металлич., недорого. Тел.: 28-96-69, 8-705-194-03-52. 
* семена укропа (урожай 2018 г.), недорого. Тел.: 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* тел/факс "Panasonic", телефоны "Panasonic" (трубка), кнопочные; коньки роликовые, р. 38, муз. центр "Panasonic", компьютер в сборе + колонки. Тел.: 8-705-570-00-29, 8-702-797-72-19. 
* тренажер многофункциональный. Тел.: 21-26-67. 
* цветок диффенбахия большой и др. комн. цветы. Тел.: 55-76-43, 8-777-027-42-61. 
* шампуры для шашлыка (нержав.), 18 шт., 5000 тг, зеркало круглое. Тел.: 37-12-64, 8-777-616-42-77. 
* ящики фанерные для перевозки пчелопакетов, 6-рамочные, 8 шт. по 500 тг, торг. Тел.: 37-12-64, 8-777-616-42-77. 
Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость