Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD
EUR
RUR
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Энергетический подъёмКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Энергетический подъём

Энергетический подъём

В Костанае между потребителем и энергокомпанией завязался такой спор, что дошло до «когтей». Теперь с их помощью контролеры снимают показания со счетчика, который в пику клиенту водрузили на макушку электрической опоры.

«Получается, что я – потребитель – вообще пустое место».

Не согласна

Эта история началась год назад.

– Хотя даже раньше, – рассказывает жительница частного сектора Костаная Людмила Шевченко. – В мае 2016 года у меня вышел из строя счетчик. Заменила. Прошло несколько месяцев, и… в августе ко мне пришли специалисты костанайской горэлектросети и заявили, что в рамках программы модернизации ЖКХ (реализуется с 2011 года, по Костанаю охвачено свыше более 15 % абонентов. – Прим. авт.) нужно поменять счетчик на более современный. Тот, который передает показания на расстоянии. Замена бесплатная. Но я на нее не согласилась.

Доводов у пенсионерки несколько. Недоумевает, почему не сказали о грядущей замене счетчиков в тот момент, когда вышел из строя ее прибор учета. Возможно, уже тогда можно было установить новый счетчик?

– Хотя и при таком раскладе вряд ли бы пошла на новшество, – продолжает Людмила Алексеевна. – Главная причина моего отказа – в договоре, который должна была подписать с костанайской горэлектросетью ТОО «ЭПК-forfait» в случае, если соглашаюсь установить новый счетчик. Категорически не согласна с несколькими пунктами.

Где гарантии?

«Стоимость оборудования с НДС 23500 тенге» (п. 1.3.).

«… сдается в аренду» (п. 2.1.1.).

«С даты приема передачи оборудования абонент отказывается от любых претензий к оператору (ТОО «ЭПК-forfait») по поводу качества оборудования» (п. 3.3.).

«При повреждении оборудования абонент обязуется возмещать оператору стоимость ремонта оборудования». (п. 2.2.5.).

«В случае предъявления оператором претензии по возмещению убытков абонент обязан в течение пяти дней возместить причиненные убытки» (п. 4.2.).

– Когда это прочитала, естественно, стала сыпать вопросами. Где документы на прибор? Отдадите мне их в распоряжение? Молчание. Равно как и на вопрос: «А почему в договоре нет ни слова о гарантийном сроке на счетчик?» Завтра прибор, который стоит десятки тысяч тенге, возьмет и сломается. И докажи, что не ты виноват. Что имеет место быть заводской брак. В конце концов, гарантийный срок – это само собой разумеющееся условие для приличного товара. А в данном случае он тем более должен быть. Ведь прибор учета приобретался не рядовым потребителем, а в рамках Программы модернизации ЖКХ!

К тому же Людмила Шевченко спрашивает, есть ли у энергетиков вообще основания требовать от нее замены счетчика. В каком документе, имеющем юридическую силу, это прописано? Но и на этот вопрос, по словам женщины, она не получила от энергетиков ответа. Хотя, говорит, приезжали к ней специалисты от горэлектросети не один раз. Но вместо ответов и убеждений давали понять: сопротивление бесполезно.

Вариант №2

И действительно. Спустя несколько месяцев новый счетчик, несмотря на отказ потребителя, был установлен и принят в эксплуатацию. Спросите, как так? Ведь приборы учета электроэнергии в частном секторе крепят на фасады домов, без разрешения владельца жилья обойтись невозможно. Верно. Но энергетики пошли другим путем. Они установили счетчик не на фасаде доме, а на электрической опоре за пределами двора. Причем на самой верхушке столба.

– Меня не было дома в тот момент, когда проводились эти работы, – говорит Людмила Алексеевна. – То есть выходит, что я – потребитель – вообще пустое место. Договор на предоставление в пользование оборудования, акт проверки схемы коммерческого учета электроэнергии не подписала. Ну и что! Доступа к новому счетчику, учитывая точку его расположения, не имею. Ну и ладно! Прибор приняли в эксплуатацию. А учет по-прежнему отказались считать расчетным. Подумала, быть может, мне объяснят такой алгоритм действий непосредственно в офисе горэлектросети. Пошла. Уж не помню, в чей кабинет меня препроводили, но и там диалог не просто не сложился – меня, можно сказать, обвинили в воровстве электричества. Мол, вот ведь последняя цифра – потребление электроэнергии – с нового счетчика, она в два раза больше, чем ранее. Между тем, знаете, почему цифра действительно была по последнему счету почти в два раза больше? Временной промежуток между фиксацией показаний составил почему-то не один, как обычно, а около двух месяцев. Посмотрите этот счет: 5 января – 28 февраля. Но несмотря на то, что факт был очевиден, от меня отмахнулись.

Есть опыт

А вскоре Людмила Шевченко увидела то, что вообще повергло ее в шок. Приехали специалисты горэлектросети, надели «когти» и полезли на столб для того, чтобы снять показания со счетчика. Женщина даже сняла это на видео.

– Это что же получается? Поставили дорогостоящий прибор, цена которого, наверное, в тариф заложена или государством средства выделены. Нервы мне все вымотали. И ради чего? – возмущается пенсионерка. – В чем модернизация заключается, если показания прибор не передает дистанционно. Иначе, зачем их снимают дедовским способом? Причем более сложным, чем ранее.

Женщина пошла с видеокамерой по соседям, которые в отличие от нее согласились установить новые счетчики. И соседи рассказали, что к ним тоже, как и раньше, приходят контролеры.

– Так что я тем более теперь не отступлю, – говорит Людмила Алексеевна. – Буду добиваться, чтобы принимались показания с моего счетчика. Контролеры, которые приезжали снимать показания с нового прибора, говорили мне цифры. Расход электроэнергии совпадает с тем, который фиксирует мой счетчик.

Опыт в отстаивании своих прав в коммунальной сфере у Людмилы Шевченко есть. Четыре года длилась ее тяжба с ГКП «Талазык-2000», которое отказалось забирать такие отходы, как печная зола. Тогда женщина решила вообще разорвать отношения с коммунальщиком. Стала вывозить ТБО на полигон самостоятельно. Сколько было разных судов, Людмила Алексеевна уж и не помнит. Факт то, что она дошла до Верховного Суда, который вынес решение в ее пользу.

«Согласен. Замечание веское»

На вопросы по ситуации Людмилы Шевченко ответил начальник костанайской горэлектросети ТОО «ЭПК-forfait» Габит Бекбаев.

Но сначала общая информация, которую нам предоставили в горэлектросети в письменном виде. Прибор, который предложили установить Людмиле Шевченко, действительно, часть автоматизированной системы учета электроэнергии бытового уровня (АСКУЭ): должен передавать показания на расстоянии. Внедряется в рамках Программы модернизации ЖКХ, которая началась в 2011 году. Эффект – снижение трудозатрат по сбору, передаче и обработке информации, сокращение техпотерь. Установка этих приборов на вновь строящихся объектах проводится за счет потребителя. Замена ранее установленных (равно как и поверка) – за счет энергопередающей организации. При условии, что данная норма включена (!) в тариф на передачу электроэнергии.

– Но абонент уверяет, что показания, как и раньше, снимают контролеры.

– Потому что идет наладка работы системы.

– Семь месяцев?

– Да. Иногда требуются месяцы, чтобы наладить систему. Бывает, идет прерывание сигнала. Бывает, прибор не исправен.

– А потребителю между тем в договоре предлагается отказываться от любых претензий к оператору по поводу качества оборудования. Брать на себя возмещение убытков.

– Так написано. Но случаев, чтобы мы при выходе из строя такого прибора предъявляли претензии потребителю, не было. Сами связываемся с заводом, решаем проблему.

– Но сказать устно – одно, куда надежнее прописать момент о гарантийном сроке в договоре.

– Согласен. Замечание веское. Уже разговаривали с юристом. Будем, наверное, дополнять договор соответствующим пунктом.

– Сколько абонентов в Костанае уже установили приборы учета электроэнергии АСКУЭ?

– 14772 абонента из 94115. В перспективе охват должен быть 100-процентным. В первую очередь проводим работу в особенно проблемных районах. Причем внедрение АСКУЭ – это только часть работы. Прежде меняем, в том числе воздушные линии. В год около 30 километров. Результаты очень хорошие. Например, в районе, где живет потребитель, о котором идет речь, работы по модернизации позволили сократить технические потери с 26 до 2,5%.

– Тем не менее Людмила Шевченко из-за несовершенств договора отказалась ставить продвинутый прибор учета. Есть ли еще такие потребители?

– Да, но их менее 1 %. Естественно, установить прибор на территории, хозяин которой против, не имеем права. Ищем компромиссный вариант.

– Как в случае Шевченко, на макушку столба? Можно подумать, что это издевательство.

– Прибор установили высоко, чтобы обеспечить его сохранность.

– А разве у абонента нет права в принципе отказаться от того, чтобы потребляемая им электроэнергия учитывалась через прибор АСКУЭ, а не простой? В случае Людмилы Шевченко через прежний. Он же исправен.

– В принципе, мы можем на это пойти. Но в таком случае нам придется нести дополнительные затраты, чтобы новая система работала. Поэтому просим абонентов отнестись с пониманием к той работе, которую проводим. Зачем противостоять? Тем более что, например, в случае с Людмилой Шевченко видно: расхождений по потреблению электроэнергии, фиксируемому и тем и другим счетчиками, нет.

– Но этого потребителя, судя по всему, ваши подчиненные не просили отнестись к замене прибора с пониманием. Не ответили на ее вопросы и замечания. Хотя по договору, вы сами говорите, замечание веское.

– Мы сейчас еще разбираемся с этим случаем. Возможно, действительно кто-то из наших сотрудников не вник. Постараемся договориться с потребителем. Ведь речь идет об очень важной работе.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Фото  Сергея МИРОНОВА 
Просмотров: 4209
Комментариев: 0
Нравится: +0
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Нравится читателям
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
* банки 2 л, 70 тг, 3 л, 90 тг, раковину с краном, 3500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* газплиты 4-конф: "Россия", 35000 тг, "Gefest", 25000 тг, "Брест", 12500 тг, "Дарина" (под газбаллон), 18500 тг; газплита 2-конф. с духовкой советского пр-ва, 14500 тг; газбаллоны: 27 л, 2500 тг, 5 л, 2000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* диван с креслами (можно по отдельности), кровать дерев. с матрасом, вешалку с тумбой, газплиту 50х60, дорожку ковровую. Тел.: 8-747-381-04-05, 8-747-381-04-02. 
* маш. стиральные: "Welton"-мини, удобно для малогабар. квартир, 16500 тг, "Малютка", 7500 тг, "Алма-Ата", 6500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* маш. стиральная "Indesit" автомат, 4,5 кг, 16500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* микроволн. печи: "Vitek", 12500 тг, "Hyundai", 9500 тг; маш. швейную "Feiyue" (Япония), раб. сост., требует настройки. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* морозильную камеру "Атлант", 6 ящиков, отл. сост., 55 тыс. тг, холодильник "Веко" 2-камерный, на гарантии, документы, 45000 тг, холодильники разные от 9500 до 25 тыс. тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* овощерезку "Nicer-Dicer", нов., 3500 тг, лапшерезку, 3500 тг, эл. мясорубку, 4500 тг, ножи хозяйств. по 500 тг, эл. чайник, 2500 тг, мясорубку ручную, 2500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* посуду хрустальную, 5500 тг, шторы и ламбрекен, 10 тыс. тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* пылесосы: "Samsung", 9500 тг, "Thomas" моющий, 25000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* сервизы новые: кофейный, чайный; тарелки нов., кастрюли, ведра, банки 1 л, 2 л, 3 л по 100 тг; холодильник "Памир", 10 тыс. тг. Тел. 53-31-75. 
* спальный гарнитур, б/у 1 год: шкаф-купе, 3 м, кровать, 160х190, комод, тумбочки. Тел. 8-777-249-63-57. 
* телевизор "LG", стол компьтер., диван с подушками, стол стекл., прихожую с плательным шкафом, трюмо с тумбочкой, зеркало круглое, недорого. Тел. 22-54-38, 8-702-462-62-02. 
* флягу 40 л, 4000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* вафельницу, ковер, 2х3, алоэ 12-летний, маш. швейную, пианино "Украина". Тел.: 53-58-56, 8-747-488-54-51. 
* вафельницу эл., чайник эл., банки вакуумные, банки, 2 л, 10 шт. Тел. 56-23-48. 
* вешалку настенную для одежды, отл. сост., 3000 тг. Тел.: 8-747-960-91-46, 8-705-559-30-42. 
* газплиту 4-конф. "Gefest", эл. поджиг, 25 тыс. тг, телев. "Panasonic" с ресивером, 45 тыс. тг, мини-диван раздвижной, 40000 тг, торг. Тел.: 39-35-39, 8-702-763-91-00. 
* газплиту с баллоном, маш. стир. "Алма-Ата", стекло оконное. Тел. 8-771-798-08-15. 
* диван, столик журнальный. Тел. 8-771-798-08-15. 
* диван-книжку (Румыния), хор. сост., 25000 тг, торг. Тел. 8-777-650-81-14. 
* диван-книжку, 25000 тг, диван, который выдвигается вперед, 20000 тг, торг. Тел.: 54-79-56, 8-702-807-31-45. 
* диван, б/у, отл. сост., 20000 тг. Тел.: 8-747-960-91-46, 8-705-559-30-42. 
* диван, два кресла, две спальные кровати с матрасами, можно по отдельности, отл. сост. Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* диван, 17500 тг, ковер, 5х3, 13500 тг, люстру, 3500 тг, коврики круглые ручной работы, подушки пухов., два матраса, пепельницу стекл. большую. Тел.: 53-53-91, 8-707-664-84-98. 
* диван + кресла, кровать-полуторку, стенку с антресолями, цена договор. Тел.: 22-12-73, 8-705-102-10-34. 
* детскую комнату: кровать, два шкафа с ящиками, стол компьтер., стул, все новое, 140 тыс. тг. Тел.: 8-775-365-56-97, 8-778-241-68-83. 
* зеркало круглое с полочками, 3000 тг, лейку капронов., 10 л, 300 тг. Тел.: 37-12-64, 8-777-616-42-77. 
* ковер п/шерст., 3х5, отл. сост., недорого. Тел. 8-705-130-90-32. 
* ковер, 3х4, хор. сост., 15000 тг. Тел.: 37-12-64, 8-777-616-42-77. 
* ковры, кухонные шкафы, телевизор "LG", цена договор. Тел.: 22-12-73, 8-705-102-10-34. 
* кровать 2-спальную, два матраса, две прикроватные тумбочки, стол, стулья, 6 шт., хор. сост., недорого. Тел.: 28-96-69, 8-705-194-03-52. 
* кровать-полуторку с панцерной сеткой, б/у, 2000 тг. Тел.: 8-747-960-91-46, 8-705-559-30-42. 
* кухонный гарнитур с мойкой, газплиту 4-конф. Тел.: 53-61-74, 53-19-78. 
* маш. стиральные: "Атлант", 5 кг, "Малютка"; банки 0,5 л, 0,6 л. Тел. 8-777-446-80-05. 
* маш. стиральные: "Атлант", 5 кг, "Малютка". Тел. 8-777-278-84-05. 
* маш. швейную "Подольск", ножная с тумбой, стол письмен., шкаф книжный, хор. сост. Тел.: 56-83-40, 8-705-142-43-33. 
* маш. швейные "Подольск" (ручная и ножная), в рабочем состоянии. Тел. 57-91-20. 
* маш. швейную ножную, стол письмен., вентилятор настольный, лит-ру художеств., плитку керамич., недорого. Тел. 28-60-72. 
* мини-диван, хор. сост., цветы комн. Тел.: 28-51-95, 8-777-415-65-60. 
* мебель, бытовую технику, комн. цветы и мн. др., в связи с переездом. Тел.: 74-42-03, 8-705-668-67-60. 
* мягкий уголок (диван, 2 кресла), стир. маш. "Ока", б/у, хор. сост., телевизор "Yasin", пряжу разных цветов. Тел.: 55-67-15, 8-705-989-13-61. 
набор эмалир. кастрюль, эл. чайник, супницу, подушки пухов., одеяло ватное, восточный чайный сервис, дипломат. Тел. 8-701-769-42-77. 
* подушки пуховые, одеяла нов., матрас, тумбочки, дом. утварь, фонарь керосиновый, ковер, 1,5х2, цветы комн., недорого. Тел. 8-702-899-43-95. 
* пододеяльники, простыни, покрывало из натур. ткани, ковры 2х3, скатерти, ковры, недорого. Тел.: 28-83-07, 8-777-626-82-30. 
* прихожую: вешалка для одежды с тумбочкой и антресолью для головных уборов; стол раздвижной, 6 стульев, хор. сост., цена договор. Тел.: 28-96-69, 8-705-194-03-52. 
* рюмки хрустальные, 6 шт., 1200 тг, 6 шт., 1000 тг, рюмки коньячные, 6 шт., 800 тг, фужеры, 6 шт., 1600 тг, доску гладильную, 1500 тг. Тел. 8-776-706-32-50. 
* сковородки, казаны 3 л, 5 л, 4 шт. по 3500 тг, топоры. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* стенку-горку, 3 м, 75 тыс. тг, торг. Тел. 8-777-538-81-92. 
* стол, тумбу под ТВ, столик журн., недорого. Тел.: 8-705-570-00-29, 8-702-797-72-19. 
* стол компьютерный угловой, отл. сост., 10000 тг. Тел.: 8-747-960-91-46, 8-705-559-30-42. 
* столы: письмен., кухон., журн., каз. национ.; этажерку, кресло, 2 шт., стол-тумбу под ТВ (турецкое стекло), 15 тыс. тг, тумбу под ТВ, 2500 тг. Тел. 50-27-49. 
* столы кухонные, 3 шт., тумбочку под телев., маш. стир. "Малютка", кровать с комодом. Тел. 8-705-911-84-45. 
* стол кухонный + 2 табуретки, б/у, 3000 тг. Тел.: 8-747-960-91-46, 8-705-559-30-42. 
* стол обеденный полир., раскладной, б/у, 5000 тг. Тел. 8-705-130-90-32. 
* SMART ТВ "LG", ж/к, цифровой LED-49LF630V, 2015 г.в. (разбит экран), 15000 тг, антенны комн., 1500 тг, ноутбук, нерабоч., 10000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* холодильник 2-камерный, No Frost, 160 тыс. тг, торг. Тел. 8-777-538-81-92. 
* телевизоры: "LG", "Daewoo"; ванну железную большую, хор. сост., стол для швейной маш. Тел. 50-18-02. 
* телевизор "Daewoo", пульт нов., 7000 тг. Тел. 8-705-130-90-32. 
* телевизор "LG", d.82, плазмен., компьютер, по 50 тыс. тг, торг. Тел. 8-777-538-81-92. 
* телевизор "Samsung" (Корея); детский стол-стульчик. Тел. 26-21-57. 
* телевизор "Panasonic", d.67,5, хор. сост., 20 тыс. тг. Тел.: 37-12-64, 8-777-616-42-77. 
* шифоньер 3-створч. с антресолью, цвет темно-коричнев., 25000 тг, холодильник "Samsung" с холод. камерой, сервант, недорого. Тел.: 28-96-69, 8-705-194-03-52. 
* шкафы книжные и для посуды по 4000 тг, стол, 8000 тг. Тел.: 56-75-99, 8-777-743-73-18. 
* шкафы плательный и для белья по 5000 тг; холодильник "Nord", 15000 тг; маш. швейную ножную, 15000 тг. Тел.: 26-72-98, 8-777-706-85-21. 
* шкаф для одежды, высота 2 м, цвет корич. Тел. 8-702-832-85-31. 
* шкаф 3-створч. с приставкой под книги, телевизор; банки 2 л, 3 л, маш. швейную, покрывало + подушки. Тел.: 8 (714-31) 59-777, 8-705-911-84-45. 
* шкаф 3-створч., шкаф универ., мини-стенку, ковер, 2х3, зеркало, бра, матрас односпальный. Тел. 8-701-769-42-77. 
* шторы бамбуковые, нов., на двери. Тел. 8-777-972-03-15. 
Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость