Областная станция скорой медицинской помощи на базе костанайской городской начала свою работу в прошлом году. Это многое изменило. Расширило в том числе ряд услуг.
– После изменения формы собственности мы стали коммунальным предприятием и у нас появилась возможность оказывать услуги, которые не входят в бесплатный гарантированный объем медпомощи, – поясняет Ирина Штейгервальд, главврач станции. – Речь об оказании медицинских и транспортных услуг. Можем доставить человека в медучреждение на обследование или, наоборот, привезти, например, после выписки домой. также проводим на дому инъекции по назначению участковых врачей, обслуживаем мероприятия в режиме ожидания.
– Обслуживание в режиме ожидания? Это как?
– К примеру, похороны. Если вдруг кому-то станет плохо, скорая помощь приедет на вызов. Это входит в государственный объем бесплатной медпомощи. Но можно заказать платную услугу – дежурство скорой во время похорон. Правда, есть одно но. На сегодняшний день кадровая укомплектованность службы скорой помощи медработниками пока недостаточная. В первую очередь мы обязаны предоставлять населению бесплатный гарантированный объем услуг. Поэтому платные оказываем, скажем так, по остаточному принципу. То есть беремся за такую работу только когда есть свободные машины, бригады специалистов. При таком раскладе заказчик должен быть готов к ожиданию. Не согласен, тогда, увы, вынуждены отказать.
– Что нужно сделать, чтобы заказать услугу?
– Приехать, подойти на станцию (ул. Победы, 62), заключить с нами договор, оплатить соответствующую услугу, которая проводится через кассовый аппарат. После выполнения услуги вы подпишите акт выполненных работ. Все прозрачно. Эти деньги идут на развитие станции и материальное стимулирование сотрудников, оказывающих платные услуги.
Бывает, нам звонят и говорят: «Мы хотим скорую помощь с грузчиками».
Так вот, поясняю, что грузчиков в нашей службе никогда не было, нет и не будет. Более того, из службы скорой помощи были исключены санитары. Поэтому, если требуется транспортировка пациента, то отправляем на вызов бригаду, в которой есть медик-мужчина. Мы не можем отправить на вызов двух девочек, которым придется спускать с этажей человека, который весит больше их. Поэтому, если нет свободной бригады с мужчиной, конечно же, откажем в платной услуге.
– Люди обижаются?
– Бывает. Но претензии ведь не обоснованы. Отказываем не потому, что не хотим помочь, а потому, что не можем этого сделать. В конце концов, платные услуги считаются не обязательными, а дополнительными, чтобы помочь населению.
– А в других подразделениях областной станции оказывают платные услуги? Или только в Костанае?
– Областную станцию скорой помощи образовали в прошлом году. Но только с января в нее в финансовом плане вошли все отделения скорых области. Поэтому пока, кроме как в Костанае, платные услуги не оказываются. Потому что нужно рассчитать, в том числе тарифы, приобрести кассовые аппараты. Не будете же вы для того, чтобы пациента из Рудного привезти в Костанай, предварительно выезжать в областной центр, чтобы заключить договор и оплатить услугу. Как только решим эти организационные вопросы, начнем оказывать платные услуги и в других городах, районах. Тем более что в том же Рудном, например, на них высокий спрос.
– Расширение услуг потребует больше машин, больше специалистов....
– В этом году получим пять автомобилей. Что касается кадров, аким области Архимед Мухамбетов в прошлом году пообещал выделить гранты для тех, кто хочет стать фельдшером. Мы давно сотрудничаем с медколледжем Костаная. В этом году должны прийти 30 выпускников. Надеюсь, что они останутся.
Кадровый дефицит связан и с тем, что, как говорила выше, теперь у нас нет санитаров, которые раньше входили в бригаду. То есть она состояла из фельдшера и санитара. А теперь для бригады требуется два фельдшера. Но, думаю, что в ближайшие два-три года эту задачу решим.
– Ирина Анатольевна, знаю, в других регионах работают частные службы скорой помощи.
– Да, есть в стране частные медицинские станции. Они, как правило, открываются при крупных медицинских центрах. В основном это развито в Алматы.
Людмила КРУГЛОВА
Фото Сергея МИРОНОВА
