Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Подписка на новости
Разрешите отправлять Вам уведомления о важных новостях Костаная и Казахстана.
Разрешить
Не сейчас
Ставки на спорт
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD curr
EUR curr
RUR curr
curr
Правопорядок
Агро
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
Новости мира
Тема
Резонанс
Криминал
Общество
Люди
Регион
Интервью
Репортаж
Коммуналка
РекламаПодписка на газетуПокупка газеты

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 
«Бегать должны данные»Костанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93«Бегать должны данные»

«Бегать должны данные»

 

Руководитель облдепар­тамента Агентства РК по делам госслужбы Асхат ИСКЕНДИРОВ в очередной раз напоми­нает: цифровизация трансформирует гос­службу. «Бегать должны данные, а не люди» – такой сейчас девиз у госслу­жащих.

Не молчите

В этом году в стране активно работает проект #tyndau. Вы можете получить услугу и под этим хэштегом оставить отзыв или предложение. Кто-то считает это пустой тратой времени, а ведь сотни услуг перевели в онлайн-формат в том числе после предложений казахстанцев.

– Для участия в проекте необходимо получить электронную услугу и оценить каждый шаг этого процесса, фиксируя всё в онлайн-анкете по ссылке tyndau.kz. Это не займет много времени. Мы хотим не просто собирать жалобы на госуслуги, этого хватает в соцсетях. Мы выявляем болезненные места и получаем обратную связь. После чего вносим предложения, – говорит Асхат Искендиров.

Проблемные места

Огромное количество услуг перенесено в онлайн-формат. Но проблемные моменты все еще есть. Так, в нашей области из 311 услуг, которые должны оказывать в онлайн-форме, по факту 34 недоступны.

Проблемы возникают у всех, кто хочет встать в очередь на получение земельного участка. Эта услуга считается автоматизированной. Но на деле люди сталкиваются с обратным, потому что на сайте услуга все время недоступна. То же самое с зачислением в детсады. Всё можно, по идее, сделать онлайн. Но на самом деле заказать услугу на сайте пока невозможно.

Также департамент выявляет «скрытые» услуги. Часто в организациях самовольно предоставляют огромный список документов, который обратившемуся нужно собрать. Все потому, что нет регламента. Госслужащие выявляют такие моменты и вносят их в специальный реестр. После чего появляется единый перечень документов и сроков.

– Например, сейчас не установлен порядок возврата водительского удостоверения лицам, лишенным права на управление транспортными средствами. До 7 ноября 2019 года порядок возврата был регламентирован. С тех пор более 800 человек обратились за возвратом прав. А сотрудники спецЦОНа самостоятельно установили для них необходимый перечень документов. Обо всех этих недостатках мы сообщаем в агентство и другие органы, – поделился Искендиров.

Проактивно

«Проактивная услуга» – для многих из нас это просто незнакомое слово. А на самом деле внедрение этой услуги существенно сэкономило наше с вами время. Ведь многие услуги госорганы оказывают по своей инициативе, без обращения людей – проактивно.

– Например, мы предложили изменить стандарт для детей, имеющих право на получение адресной социальной помощи, предоставлять им бесплатное льготное питание, а также путевки в загородные и пришкольные лагеря только на основании одного заявления. И мы продолжим эту работу, – объясняют в нашем департаменте госслужбы.

Контроль

За работой госслужащих население следит пристально. Асхат Искендиров – председатель совета по этике. Он рассказал, что в этом году совет провел 9 заседаний, рассмотрел 39 вопросов и вынес 211 рекомендаций.

– Мы много работаем над защитой прав госслужащих, если отсутствует состав нарушения. Анализ по вопросам правомерности выплаты командировочных привел к тому, что возвращено более 740 тысяч тенге. А в рамках реализации концепции «Слышащего государства» мы проводим приемы граждан. На них побывали не только физлица, но и предприниматели, госслужащие, юрлица. Сейчас в полтора раза снизилось количество госслужащих, привлеченных к дисциплинарной ответственности (189 на фоне прошлогодних 296-ти).

А на недавнем брифинге Искендиров сообщил, что в первом полугодии в нашем регионе по теме качества госуслуг поступило 434 обращения от населения. И 99% из них носили положительный характер.

Самат КАРИМОВ

Фото А.БАЖИРОВОЙ

Просмотров: 1990
Нравится: +2
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше



Последние новости
Опрос
Всего проголосовало:
Нравится читателям
Взгляд со второго этажа
Новости и события
в Казахстане
в Мире

Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
Информационная продукция данного сетевого издания предназначена для лиц, достигших 18 лет и старше
x
Добавить приложение КН на главный экран