ОСИ должны сделать жильцов хозяевами своих домов. Но переход от привычки «за дом отвечает кто-то» к самоуправлению дается непросто. Костанайский «Центр-Парк» – один из примеров, где этот механизм удалось запустить. Здесь ремонтируют старые сети, жильцы сами выходят на субботники и даже добровольно выбрали более высокий тариф. Почему здесь получилось?
Маленькое человеческое вознаграждение
Председателю ОСИ Ильясу АХМЕТОВУ 40 лет. ОСИ он возглавляет с 2022 года, а основная его работа с домом не связана: Ахметов занимается поставками автозапчастей предприятиям и СТО.
– Ильяс, вы часто говорите: «Мне повезло с жильцами». Я вам немного не верю. Четыре года назад вам ведь не выдали вместе с ОСИ двести сознательных собственников. Какими они были?
– И сейчас есть пять-шесть квартир – нигде не участвуют, зато первыми скажут, что можно было сделать по-другому. Всем не угодишь. Наверное, точкой отсчета нашей дружбы стали общие субботники. Сначала выходили один-два человека. Остальные говорили: зачем мы дворнику 70 тысяч платим?
Потом третий вышел, четвертый. Другим уже неудобно сидеть, в окно смотреть. Так люди начали знакомиться. И важно, что субботники перестали быть бесплатной повинностью. Люди получили маленькое человеческое вознаграждение. Стали предлагать после работы – давайте арбуз возьмем, чай попьем. Отсюда уже наши дворовые праздники появились – пироги, баурсаки, самовары. Раньше возле мусорки могли оставить матрас, кровать, унитаз, строительный мусор… Сейчас кто-нибудь вынесет – сами жильцы говорят: убирайте, никто за вами это вывозить не будет. Мы почувствовали двор своим. Со снегом тоже сами решаем. У нас большая группа автомобилистов. Если снега немного, спрашиваю: трактор вызываем или сами? Говорят: сами. Выставляю восемь-девять лопат – выходят и чистят. Если снега много, нанимаем трактор. Но деньги на него из бюджета ОСИ не берем. Автомобилисты отдельно складываются, по несколько тысяч тенге с машины. Отдельно они собирают и на освещение, камеры возле стоянки. Почему человек без машины должен за это платить?
– По сути, дом – маленькое государство. Есть общий бюджет, выборы, совет, ревизоры, должники и своя оппозиция. Но как заставить это «государство» работать, если оно живет только на деньги собственных граждан?
– Когда начинали, многие говорили: ПКСК был лучше, зачем нам ОСИ? Да, у ПКСК 20–30 домов, большой общий объем денег. Можно с больной головы на здоровую переложить проблему. А у нашего ОСИ три дома и все. Мы первое время еле выживали. Даже нормальной отвертки не было. И люди не доверяли. Поэтому я все показывал. Сегодня авария – снимаю. Что купил – выкладываю. Помню, оборудование в одном месте стоило 42 тысячи, я нашел там, где закупаются оптом, за 28 – тоже показал. Каждый месяц до 15 числа финансовый отчет вывешиваем. Первый год я зарплату здесь вообще не получал. Где общего бюджета не хватало, были целевые сборы по подъездам. Люди видели состояние дома, видели, куда уходят деньги. Два года тариф не повышали. Потом я объяснил: все дорожает, на прежнем тарифе серьезные работы дальше не потянем. Подготовил две сметы – повышение на 15 тенге с квадратного метра или на 30. Жильцы выбрали 30. Сейчас квартиры платят 110 тенге за квадратный метр, коммерческие помещения – 210. И нельзя сказать, что здесь богатые люди живут, много пенсионеров.
Надо быть чуть наглым
– В ОСИ постоянно сталкиваются интересы собственника и всего дома. Где для вас заканчивается соседское понимание и начинается обязанность председателя взыскивать долг?
– В этом году у меня было четыре должника. В таких случаях я не бегу сразу к нотариусу. Мы в одном дворе живем. Могу полгода подождать. Но если уже год не платит, тогда принимаю меры. Я могу войти в положение одного, но не за счет остальных.
– Денег у ОСИ немного, а старому дому всегда есть куда их потратить. Как вы решаете, что делать в первую очередь?
– Смотрим, что ближе к аварии. Одна из самых насущных проблем – канализация. Трубы от дома до центральной канализации устроены с 1971 года. Старый чугун диаметром 100 миллиметров. Постоянно забивались. Сантехники могли три раза за день в подвал спускаться. Стали менять на пластиковые трубы диаметром 160 миллиметров. Но если копать сверху, надо вскрыть асфальт, потом восстанавливать. Поэтому прокладываем «кротом» под землей, покрытие не трогаем. Где фундамент – алмазное бурение. Один такой участок с материалами может обойтись примерно в 500 тысяч тенге. Работы примерно на месяц. Выпуски заменили уже у семи подъездов из девяти. Сейчас подвал сухой.
– Вы четыре года видите ОСИ изнутри. Где сама система мешает даже нормальному председателю работать?
– Я бы в первую очередь четче разделил ответственность за трубы. Например, стояк проходит через квартиру. За него отвечает ОСИ. Но собственник мог старую трубу заштукатурить, спрятать в стене. И не каждый меня пустит ходить по квартире и смотреть трубы. А завтра ее прорвет – виновато ОСИ. Я считаю, председатель должен отвечать за то, к чему имеет доступ – подвал, чердак, общие сети. Еще одна проблема – посуточные квартиры. В них шумят, мусорят – соседи вызывают полицию. Протокол составляют на того, кто сегодня снимал квартиру. Утром он уехал, завтра приехал другой. А собственник квартиры живет в другом месте и получает деньги. Я считаю, первый раз его надо предупредить, при повторных нарушениях привлекать уже собственника. Тогда он сам будет смотреть, кому сдает квартиру.
– У председателя вообще есть рабочий алгоритм – возникла проблема, прошел установленную процедуру и получил результат?
– Порядок есть. Но если просто по нему идти, иногда можно долго ждать. Вот сегодня нам надо было поменять задвижку. Для этого ГКП «КТЭК» должно отключить центральную линию. По порядку заявление идет в канцелярию, потом в секретариат, к главному инженеру, дальше еще к специалисту, потом в диспетчерскую, оттуда инженерам. Можно подать и ждать день-два. А у меня сварщики уже стоят. Поэтому я сам зарегистрировал заявление, пошел дальше, получил подпись, сам отнес следующему, потом в диспетчерскую. Инженеры поехали отключать – я за ними. Примерно за час все прошел. Тут чуть-чуть надо быть наглым. Не ругаться, а самому доводить до конца. Формально я могу сказать – заявление подал, свою работу выполнил. А сварщики будут стоять, и за простой в итоге заплатит дом.
Сейчас мы набрали инерцию
– Слышал, что к вам приходят жители соседних домов и предлагают вам возглавить их ОСИ?
– Я отказываюсь. Если честно, в своем ОСИ вообще думал год побыть и уйти. Потом начались суды с владельцами коммерческих помещений, уже бросать было просто неудобно по-человечески. А потом постепенно появился инструмент, набрал нормальных работников, люди поверили. Сейчас заявка пришла – сантехник сам пошел. Мне не надо над ним стоять. Если большая работа – приезжаю, помогаю. И жильцы уже сами предлагают решения. Недавно надо было убрать старый тополь. Лет 50 дереву, выше третьего этажа – приболело, могло на машины упасть. Организации запросили 140– 180 тысяч тенге. А среди жильцов есть люди, которые умеют работать бензопилой. Решили сами. Взяли вышку, вышли человек восемь. Примерно за два часа постепенно спилили дерево, потом вызвали ЗИЛ и вывезли. Заплатили только за вышку и машину.
– Я вам опять немного не верю. ОСИ задумывалось как самоуправление собственников. Но я позвонил вам в восемь вечера – вы еще даже домой не заходили. Начало отопительного сезона и т.д. Если без председателя все равно ничего не работает, где здесь самоуправление?
– Сейчас намного легче, чем раньше. Но такого, что в пять часов закончил и забыл, нет. Могу и в десять, и в одиннадцать здесь находиться. Когда суды были, до двенадцати сидел, запросы печатал. При этом у меня основная работа есть. Телефон включен 24 на 7. Если ночью трубу прорвало – конечно, звоните. Но иногда люди считают председателя универсальным человеком. Звонят: «Там муж с женой ругается». Я говорю: звоните 102, я-то здесь при чем? «Ну вы же представитель ОСИ».
– Вы упомянули, что хотели уйти. А сейчас есть ситуации, когда хочется все бросить?
– Уже нет. Самое тяжелое для ОСИ – сдвинуть все с места. Денег мало, люди не верят, результата не видят. А потом одно цепляется за другое. Сделали – люди начали больше доверять, сами подключаться. Постепенно все набирает ход. Если когда-нибудь буду передавать ОСИ, то кому-то из нашего совета дома. Человеку, который знает, как здесь все устроено. Самым трудным было сдвинуть дом с места, а теперь он набрал свою инерцию. Было бы страшно обидно откатиться назад.
