Как гражданку записали чуть ли не в ветераны Великой Отечественной, из-за чего она не может получить квартиру. В Костанайском районе женщина, воспитывающая ребенка с инвалидностью, с тревогой ждет зиму.
Записали в ветераны
Бахытгүл АСТАХОВА в режиме ожидания уже не первый год. На жилищный учет ее поставили 13 декабря 2013-го. В семье четыре человека, среди них ребенок с инвалидностью. Спустя больше десяти лет женщине предложили однокомнатную квартиру площадью около 40 квадратных метров. Казалось бы, оставалось подписать договор и получить ключи. Но оформление остановилось.
По словам женщины, проблема возникла из-за ошибки при определении категории очередника. Ячейку общества, которую должны были идентифицировать как семью, воспитывающую ребенка с инвалидностью, отнесли к категории… ветеранов (!), приравненных по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны.
«Я не совершала эту ошибку. Я стою в очереди с 2013 года. Почему теперь из-за ошибки чиновников я должна снова ждать?!» – недоумевает Бахытгүл.
С 2025 года функции учета нуждающихся в жилье, его распределение переданы АО «Отбасы банк». Однако, как следует из документов, ошибка возникла еще в период работы местного исполнительного органа. По словам женщины, об ошибке она сразу сообщила консультанту «Отбасы банка», а затем обратилась к руководителю финансовой организации. Там ее заверили, что вопрос будет решен в отделе ЖКХ.
Когда Бахытгүл подала документы в отдел ЖКХ, то снова предупредила сотрудников о несоответствии. Ей объяснили, какие бумаги необходимо предоставить для смены категории. Она собрала все документы и стала ждать звонка – приглашения заключить договор.
Однако прошел месяц, затем еще один. В конце мая она сама пришла в отдел ЖКХ и узнала, что документы вернули в «Отбасы банк», поскольку категория не совпадала. «Сразу спросила, почему мне об этом не сказали, хотя я сама неоднократно предупреждала об ошибке. В банке мне предложили заново встать в очередь – уже как матери ребенка с инвалидностью. Но я ждала этого жилья 13 лет!», – рассказала женщина.
Квартирный круг
В «Отбасы банке» подтверждают, что в марте женщина дала согласие на предложенную квартиру. После этого Костанайский филиал банка направил уведомление для заключения договора найма: «Квартира была фактически закреплена за Астаховой для завершения оформления. При этом окончательное решение о заключении договора принимает акимат».
В свою очередь, в акимате Костанайского района признают, что категория в очереди указана некорректно. «На вопрос о порядке предоставления Астаховой распределенной квартиры сообщаем, что после корректировки категории АО «Отбасы банк» произведет повторное распределение жилья. В настоящее время квартира Астаховой не закреплена и не может считаться распределенной в ее пользу, поскольку она не относится к указанной льготной категории. По вопросу предоставления документа, подтверждающего исправление ошибки и восстановление статуса Астаховой, сообщаем, что соответствующее обращение о корректировке категории направлено АО «Отбасы банк». На момент подготовки ответа процедура корректировки не завершена, окончательное решение не принято, поэтому предоставить подтверждающий документ не представляется возможным», – сказал заместитель акима Костанайского района Булат Сейдахметов.
По информации акимата, после исправления категории должно пройти новое распределение жилья.
Ошибка без хозяина
Представитель женщины, юридический консультант Жаслан Байбазаров, направил в отдел ЖКХ 13 вопросов – в том числе о том, кто допустил ошибку, когда ее исправят и как семья получит предложенную квартиру. Руководитель отдела Денис Петрухно ответил так: «На сегодняшний день не установлено, когда именно произошел сбой в программе. В связи с этим предоставить сведения о конкретном лице, допустившем ошибку, не представляется возможным».
По этой же причине, пояснил руководитель ЖКХ, говорить о дисциплинарной ответственности конкретного сотрудника пока нельзя. На вопрос о том, почему квартиру нельзя было забронировать за Астаховой до исправления данных, руководитель отдела сказал, цитируем: «Действующим порядком бронирование жилых помещений не предусмотрено».
Юридический консультант говорит, что женщина не требует особых условий. «Мы не просим предоставить жилье вне очереди. Астахова стоит на учете с 2013 года. Ей предложили конкретную квартиру, она дала согласие. Вопрос только в том, почему после этого государственные органы не могут завершить процедуру», – не понимает Жаслан Байбазаров.
Срок аренды прежнего жилья семьи уже закончился. Поэтому для нее это не просто спор о документах – речь идет о крыше над головой и о том, что в нашем регионе резко-континентальный климат – зима скоро.
Сейчас акимат ждет завершения корректировки в системе. После этого, как утверждают чиновники, жилье будет распределяться с учетом правильной категории. А семья тем временем продолжает ждать ответа на простой вопрос: если ошибка возникла в государственной системе, почему ее последствия приходится исправлять человеку, который стоит в очереди уже больше 12 лет?
В итоге пока за сухими формулировками официальных ответов – «корректировка категории», «сбой в программе», «окончательное распределение не произведено» – обычная бюрократия и «косяк» неустановленного исполнителя. «КН» будут следить за развитием событий и тоже ожидают новоселья в семье Астаховой.
На фото: один из домов в городе Тобыл с квартирами для социально уязвимых слоев населения.
