Теперь в ЦОНах казахстанцы смогут получить только «бумажные» услуги, которые недоступны в электронном формате и результаты услуг, заранее оформленных на портале egov.kz, сообщила PR-менеджер филиала НАО «ГК «Правительство для граждан» по Костанайской области Ярослава Богатырева.
Посещение ЦОН будет возможно только при условии предварительного бронирования очереди по номеру 1414 или через специальный сервис на портале egov.kz.
Это исключит скопление граждан в ЦОНах и опасность заражения, и сэкономит время услугополучателей. Без предварительной записи услуги оказываться не будут.
«Более 80% всех госуслуг переведены в электронный формат и доступны на портале egov.kz. Граждане смогут получать эти услуги только самостоятельно: дома, на рабочем месте или в секторах самообслуживания, которые теперь будут располагаться не в зданиях ЦОН, как раньше, а в акиматах, учебных и медицинских организациях и т.д. Сейчас ведется работа по открытию таких секторов самообслуживания. Но! Есть исключение. Три 3 категории граждан смогут получать электронные услуги в ЦОНах. Это пенсионеры, многодетные семьи, лица с ограниченными возможностями. Для них будет работать льготное окно в каждом фронт-офисе. Но им также необходимо заранее бронировать свое посещение ЦОНа. Напомню, что забронировать очередь можно будет либо на портале электронного правительства, либо по номеру 1414. Важно! Озвученные изменения коснутся только работы центров обслуживания населения городов Нур-Султан, Алматы, Шымкент и областных центров. ЦОНы, расположенные в районных центрах и в сельской местности, будут работать без изменений», - сообщила Ярослава Богатырева.
Помогать получать госуслуги самостоятельно будут операторы единого контакт-центра 1414. Более двух тысяч сотрудников госкопорации через 1414 и видеозвонок будут помогать гражданам получать электронные услуги дистанционно.
Отметим, что за период карантина казахстанцы самостоятельно смогли получить более 10,5 млн. госулуг в онлайн формате через портал электронного правительства egov.kz, телеграм-бот eGovKzBot2.0 и мобильное приложение eGovMobile.
Забронировать очередь в ЦОН можно здесь: https://egov.kz/services/SR.06/#/declaration/0// и по телефону 1414.
Список ЦОН, которые возобновят работу с 4 мая 2020 года
https://gov4c.kz/ru/novosti/2020/04/30/v-nekotorykh-regionakh-vozobnoviat-rabotu-tsony/
