Так необычно Госкорпорации «Правительство для граждан» решила отметить первую годовщину своей работы. В ЦОНе по ул. Тарана,114, сегодня , как всегда, было многолюдно. О том, что прием ведут не рядовые сотрудники, а начальники, знали только журналисты. Поэтому за процессом наблюдали особенно придирчиво.
В операционном зале №3 среди всех сотрудников директор межрегионального расчетного центра социальных выплат Гульсум Хасанова отличалась разве что по возрасту. В этой сфере работает больше 20 лет и много лет назад так же начинала с должности простого специалиста по выплате пенсий.
- Для меня на несколько часов поменять привычную работу не страшно. Мне все это знакомо. Только что от меня отошел клиент по вопросам пенсии. Мы с ним за короткий срок решили все вопросы, - улыбается начальница. - Могу только еще раз констатировать - работа моих сотрудников не так проста, как кажется. Посетители, а это в основном пожилые люди, приходят со своей болью, проблемой, и надо, чтобы они получили квалифицированную помощь.
На первом этаже, в отделе самообслуживания, население принимал еще один руководитель — замдиректора департамента ЦОН Азамат Имамбеков. Ему работать с клиентами и вовсе легко. В должности зама недавно.
- Сегодня я исполняю обязанности консультанта. Ко мне подходят люди, и я стараюсь все доступно им объяснить. Уголок самообслуживания был придуман, чтобы повысить компьютерную грамотность населения, кто не может самостоятельно справиться, я подхожу и помогаю. Главное, соблюдать Кодекс деловой этики и быть максимально приятным и обходительным с клиентами, - говорит Азамат Имамбеков.
- Я даже не знала, что со мной работал руководитель, - улыбается жительница Костаная Зарина Жунусова. - Впрочем, для меня это было не важно. Объяснил все быстро, легко и доступно.
Дополним, что «День дублера» одновременно проходил во всех областных центрах. В 14 часов дня новые сотрудники приступили к исполнению обязанностей и в 18 часов сложат полномочия.
