В регионе продолжают выявлять и устранять нарушения при оказании государственных услуг. Этой работой занимается Департамент Агентства РК по делам госслужбы по Костанайской области.
За первое полугодие 2026 года права восстановили почти 400 услугополучателей. Среди них — более 330 физических лиц и 60 перевозчиков.
Нарушения специалисты выявляют не только после обращений граждан, но и во время проверок и мониторинга качества государственных услуг. Один из таких случаев связан с выплатой субсидий перевозчикам. В ходе мониторинга специалисты Департамента установили, что по 60 заявлениям были нарушены сроки выплаты.
После вмешательства ведомства нарушения устранили. Перевозчики получили все положенные им выплаты в полном объёме.
Другой случай произошёл с жительницей Костаная. Она обратилась за дополнительным земельным участком для благоустройства и обслуживания территории возле жилого дома, однако получила отказ. Одной из причин стало отрицательное заключение Костанайского филиала АО «QAZAQGAZ AIMAQ». От женщины потребовали предоставить топографическую съёмку с границами участка.
Департамент рассмотрел обращение и выяснил, что такой документ не входит в перечень требований для получения этой государственной услуги. Представители филиала признали, что требование было необоснованным. После вмешательства Департамента нарушение устранили, и права женщины были восстановлены.
В первом полугодии специалисты также выявили другие случаи необоснованных отказов и нарушений установленного порядка оказания госуслуг. По каждому факту были приняты меры, в результате чего права граждан и организаций восстановлены.
Напомним, если при получении государственной услуги нарушены ваши права, можно обратиться в Департамент по телефону 39-31-65, через сервис eOtinish, EgovKzBot2.0, а также посредством страницы elgeqyzmet_qostanai.
Иллюстративное фото
