Департамент торговли и защиты прав потребителей требует обязать ТОО «Тазалык 2012» вернуть деньги всем жителям города автоматически — без заявлений и сбора документов.
Причиной стал отмененный судом тариф, который ранее утвердил маслихат. По данным департамента, перерасчет должен коснуться более 220 тысяч жителей Костаная. Речь идет о суммах, начисленных с января 2025 года по начало февраля 2026-го.
В ведомстве считают: раз тариф признан незаконным, деньги обязаны вернуть всем потребителям.
— Тариф был отменен, но людям средства не вернули. К нам поступили жалобы от жителей, поэтому мы обратились в суд в защиту прав потребителей, — пояснила заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Асем Нургали.
В ТОО «Тазалык 2012» заявляют, что перерасчет уже ведется, но только по обращениям граждан. По словам представителя компании Михаила Щура, возврат получили 47 человек, предоставивших документы и квитанции.
Однако предприятие не согласно с иском департамента. Там считают, что ведомство не попыталось урегулировать вопрос до суда, а также подчеркивают: отказов в возврате средств потребителям не было.
Во время заседания между сторонами произошла эмоциональная дискуссия. Представители департамента указали, что компания не сообщила жителям о возможном массовом перерасчете, ограничившись объявлением о новом тарифе с 4 февраля.
— Мы сейчас вам заявляем, что сделаем перерасчет. Чем это отличается от публикации на сайте? — заявил Михаил Щур в суде.
Тем не менее департамент настаивает: люди не должны ходить по инстанциям и собирать документы, если вся информация уже есть в базе предприятия.
Судебное разбирательство продолжается. Заседание перенесли для подготовки ответчика к прениям.
