В регионе устраняют нарушения, допущенные при оказании госуслуг. В том числе выявленные через обращения в соцсетях.
Лишнее звено
Работу ведут специалисты Департамента Агентства по делам государственной службы (АДГС) по Костанайской области. Только за первое полугодие восстановили права 400 услугополучателей – граждан и организаций. В их числе и перевозчики. При мониторинге специалисты АДГС выявили нарушение сроков выплаты субсидий по 60 заявлениям. После вмешательства ведомства проблему устранили, выплаты перечислили в полном объеме.
В другой истории камнем преткновения оказался земельный участок. Жительнице Костаная отказали в предоставлении дополнительного участка для благоустройства и обслуживания территории жилого дома. Одним из оснований стало отрицательное заключение Костанайского филиала АО «QAZAQGAZ AIMAQ». От заявительницы потребовали топографическую съемку с границами испрашиваемого участка. Однако при рассмотрении обращения специалисты АДГС установили: правила оказания этой государственной услуги такого документа не предусматривают. Иными словами, в цепочке оформления появилось лишнее звено. Нарушение устранено, права женщины восстановлены.
Если ваши права были нарушены при получении госуслуг, вы можете обратиться в Департамент по телефону 39-31-65, через сервисы eOtinish и EgovKzBot2.0, а также посредством страницы elgeqyzmet_qostanai.
Услышьте нас
О том, что ребенка не принимают в школу, жительница Костаная рассказала в соцсети. Мол, ей отказывали, мотивируя тем, что нет свободных мест, классы переполнены. Предлагали обратиться в другое учебное заведение. Однако, по словам женщины, она знала, что другим семьям удалось устроить детей в эту школу. Пост заметили в Департаменте во время мониторинга СМИ и соцсетей. К ситуации подключилось Управление образования, разобрались, и ребенка зачислили в третий класс выбранной школы.
Еще одна история произошла с кандидатами на получение водительской категории «CE». Группа перевозчиков обратилась в АДГС, поскольку не могла пройти практический экзамен: в специализированном центре обслуживания населения не было необходимого грузового автомобиля. Абсурд, да и только. После вмешательства специалистов практические экзамены организовали в комиссионном порядке. Его сдавали 98 человек, 61 успешно. Вот какая очередь успела выстроиться. Сегодня специализированный центр обслуживания населения обеспечен транспортным средством, соответствующим требованиям для проведения практического экзамена на категорию «CE».
