Жители микрорайона Аэропорт и ряда других районов областного центра пожаловались на ухудшение качества холодной воды. По словам горожан, из кранов течет мутная жидкость, непригодная для повседневного использования без дополнительной обработки.
В редакцию «Костанайских новостей» обратилась жительница микрорайона Аэропорт Райхан Тулегенова. По ее словам, проблема сохраняется уже несколько дней.
«Сколько может это продолжаться? Ни постирать, ни посуду помыть, почему мы должны платить за грязную воду. При этом перерасчет делать никто не спешит», — возмущается читательница. Она также отметила, что обращения через сервис iKomek принимаются, однако связаться с представителями водоснабжающей организации по телефону удается не всегда.
После публикации обращения аналогичные жалобы поступили и от жителей дома №10/7 по улице Мауленова.
В ГКП «Костанай-Су» сообщили, что причиной временного ухудшения качества воды стало снижение давления в системе водоснабжения, зафиксированное 16 июня.
«В отдельных районах города было отмечено временное ухудшение качества воды, обусловленное гидравлическими процессами в водопроводных сетях», — пояснили на предприятии.
По информации коммунальной службы, в настоящее время специалисты проводят сброс и промывку водопроводных сетей, а также обследование инженерных коммуникаций и запорной арматуры. Ситуация находится на постоянном контроле.
До полного устранения проблемы жителям рекомендовано использовать воду для питья только после кипячения и предварительного отстаивания. При этом вопрос использования воды для бытовых нужд в официальном сообщении предприятия отдельно не разъяснялся.
В «Костанай-Су» также напомнили, что потребители имеют право обратиться за перерасчётом стоимости услуг в случае их предоставления с отклонением от установленных требований. Однако такой перерасчёт не производится автоматически.
Как пояснили в предприятии, каждый случай рассматривается индивидуально на основании письменного заявления потребителя. После поступления обращения специалисты проводят проверку, устанавливают период и характер нарушения, а затем принимают решение в соответствии с действующим законодательством.
По словам представителей коммунальной службы, заявительный порядок позволяет объективно оценить обстоятельства каждого конкретного случая, поскольку качество услуги может различаться даже в пределах одного дома или района.
Проблема качества питьевой воды остаётся одной из наиболее чувствительных для горожан, поскольку напрямую влияет на санитарно-бытовые условия и комфорт проживания. Жители рассчитывают на скорейшее завершение работ и восстановление стабильного качества водоснабжения.
